Onde usar este guia: Aplicativo móvel da Buburuza.
Use estas instruções para a conta selecionada quando ela oferecer o recurso e os controles descritos abaixo.
O fluxo móvel Wire separa a origem dos fundos, os dados do banco de destino e a moeda de envio. Confira os três antes de autorizar o pagamento.
Antes de começar
Use esse fluxo quando a tela Wire solicitar a inserção de dados bancários. Obtenha as instruções de transferência wire do destinatário; não as substitua por instruções ACH.
Etapas
- Abra Pagamentos (Payments) e escolha Wire. Escolha uma origem em Enviando de (Sending from) ou Selecionar várias (Select many) para o fluxo com várias contas.
- Digite ou cole o número de roteamento e compare o banco encontrado com as instruções de transferência wire do destinatário.
- Escolha Tipo de conta (Account type) usando Pessoal (Personal) ou Empresa (Business) e Conta corrente (Checking) ou Poupança (Savings). Insira o número da conta e o endereço do destinatário e continue quando os dados obrigatórios estiverem preenchidos.
- Na tela de valor, confira a conta ou o ativo de origem. Abra o controle de moeda para conferir Moeda de envio (Sending currency) e selecione a moeda disponível que deseja enviar.
- Insira um valor ou use Máximo (Max). Se a origem usar outra moeda ou for um criptoativo, compare o valor a debitar, o equivalente e O destinatário recebe (Recipient gets). O controle circular troca a unidade de inserção do valor.
- Em Revisão (Review), confira De (From), número de roteamento, banco, tipo de conta, número da conta, endereço, Valor (Amount) de origem e O destinatário recebe (Recipient gets).
- Leia Pagar tarifa com (Pay fee with), Tarifa (Fee) e Chega em (Arrives in). Use o controle deslizante Enviar (Send) após conferir o pagamento completo.
- Abra a ação Conferir detalhes (Check details) ou Acompanhar (Track) do resultado para consultar a transferência. Use Comprovante (Receipt), Anexar (Attach) ou a Nota interna (Internal note) privada para seus registros.
Resultado esperado
Após enviar, confira o resultado da transferência em Conferir detalhes (Check details) ou Acompanhar (Track) e guarde sua referência. Confira o status efetivo antes de presumir o recebimento pelo banco de destino.
Se algo não funcionar
- Se Saldo insuficiente (Insufficient funds) aparecer, reduza o valor ou altere a origem selecionada dos fundos antes de revisar o pagamento novamente.
- A lista de moedas de envio é separada da moeda da conta de origem. Confirme O destinatário recebe (Recipient gets) após alterar qualquer uma delas.
- Confirme as instruções de transferência wire com o destinatário se os dados bancários não corresponderem; não presuma que as instruções ACH e wire sejam intercambiáveis.
- Se a confirmação for interrompida ou o resultado não estiver claro, confira a transação existente e o saldo antes de tentar novamente. Entre em contato com o suporte da Buburuza informando a referência da transação e a mensagem de erro se não conseguir determinar o resultado; não envie um pagamento duplicado.
Ainda precisa de ajuda?
Entre em contato com o suporte da Buburuza informando a referência da transação ou compra afetada, o status atual e a mensagem de erro. Se o resultado não estiver claro, confira o registro existente antes de tentar novamente. Nunca inclua dados completos do cartão, senhas ou códigos de verificação.