Onde usar este guia: aplicativo móvel e conta na web da Buburuza; siga os nomes indicados para cada plataforma nas etapas.
A revisão de uma transferência wire internacional pode mostrar tanto o que você paga quanto o que o destinatário recebe. Confira as moedas, os dados bancários, as informações de conversão e o tratamento das tarifas em conjunto.
Antes de começar
Tenha os dados atuais de transferência wire internacional do destinatário e revise a moeda, a origem dos fundos e as opções de tarifas do caminho efetivamente usado.
Etapas
- Selecione o destinatário e Transferência wire internacional (International wire).
- Revise o código SWIFT, o IBAN, o nome do banco, o nome do beneficiário e o endereço do beneficiário. Se os dados tiverem sido extraídos de uma fatura, compare todos os campos com o documento original.
- Se o aplicativo mostrar uma divergência entre SWIFT e IBAN, verifique os dados bancários com o destinatário. Use o controle de código sugerido somente depois de conferir que o banco sugerido é o correto.
- Escolha a conta de origem dos fundos e as moedas. Insira o valor em Você paga (You pay) ou O destinatário recebe (Recipient gets) e confira o valor correspondente.
- Revise a taxa de câmbio, a tarifa de conversão, a tarifa de transferência wire e o débito total. Confira Cobrir as tarifas (Cover the fees) ou Cobrir todas as tarifas da transferência (Cover all transfer fees) e a explicação exibida antes de decidir se deseja ativar essa opção.
- Preencha Para quem ou para que é este pagamento? (Who or what is this payment for?) e o nome do pagamento ou memo exibido para seu pagamento. No painel de revisão adicional da web, descreva o trabalho ou os produtos; o site ou LinkedIn do destinatário e os documentos comprobatórios são campos opcionais.
- Na web, revise o e-mail para comprovante, os dados da fatura, a nota interna, os anexos e quaisquer controles exibidos de data de envio ou repetição.
- Se tiver editado os dados wire do destinatário, escolha se deseja salvá-los para pagamentos futuros ou usá-los somente neste pagamento.
- Revise o pagamento completo e autorize-o usando o controle exibido no celular ou na web. Guarde o ID do pagamento (Payment ID) e o link de acompanhamento exibidos no resultado.
Resultado esperado
Revise o resultado do pagamento e guarde o ID do pagamento (Payment ID) e o link de acompanhamento quando exibidos. Confira separadamente o status da transação para acompanhar o andamento.
Se algo não funcionar
- Se a Buburuza indicar uma divergência entre identificadores bancários, verifique os dados com o destinatário antes de aceitar uma correção sugerida.
- Se o valor final for diferente do esperado, volte à cotação e aos detalhes das tarifas antes de enviar.
- Se a autorização for interrompida ou o resultado não estiver claro, consulte a transação existente e as atividades da conta. Entre em contato com o suporte antes de enviar novamente quando não conseguir determinar o status do primeiro pagamento.