Onde usar este guia: aplicativo móvel da Buburuza.
Use estas instruções para a conta selecionada quando ela oferecer o recurso e os controles descritos abaixo.
O fluxo de troca permite escolher os ativos e as redes de origem e destino, inserir um valor e revisar a cotação e as tarifas antes da confirmação.
Antes de começar
Use Trocar (Swap) somente quando oferecido para sua conta. Identifique os dois ativos e suas redes antes de inserir um valor.
Etapas
- Abra Trocar (Swap) e confira o ativo e a rede de origem e o ativo e a rede de destino.
- Digite a quantidade de origem ou escolha 25%, 50% ou Máximo (Max). Confira a direção; use o controle de inversão de direção se pretender fazer a troca no sentido oposto.
- Revise a quantidade esperada de destino, a taxa de câmbio exibida e a Tarifa de rede (Network fee) e escolha Avançar (Next).
- Na revisão, confira os dois valores, os dois ativos e redes, a Tarifa de rede (Network fee), a Tarifa do provedor (Provider fee) e o Mínimo a receber (Minimum Received).
- Abra Ver detalhes (View details) quando precisar das informações adicionais de tarifas mostradas pela interface.
- Escolha Confirmar troca (Confirm Swap) somente quando os termos revisados corresponderem à troca pretendida.
O que esperar
Antes da confirmação, a revisão deve mostrar os ativos e as redes de origem e destino, os valores, as tarifas e o Mínimo a receber (Minimum Received). Após confirmar, examine a transação existente para saber o resultado efetivo; a cotação, por si só, não é uma troca concluída.
Se algo não funcionar
- Mínimo a receber (Minimum Received) é um valor separado da cotação esperada; revise ambos antes de confirmar.
- Use Voltar (Back) ou fechar para sair da tela de valor ou de revisão antes de confirmar. Após a confirmação, examine o status da transação antes de realizar outra ação.
- Se o resultado não estiver claro, confira a transação existente e entre em contato com o Suporte da Buburuza com a referência e qualquer mensagem de erro. Não envie outra troca enquanto não tiver certeza se a primeira foi concluída.
Ainda precisa de ajuda?
Entre em contato com o Suporte da Buburuza informando a referência da transação ou compra afetada, o status atual e a mensagem de erro. Se o resultado não estiver claro, confira o registro existente antes de tentar novamente. Nunca inclua dados completos do cartão, senhas ou códigos de verificação.