Onde usar este guia: Aplicativo móvel da Buburuza.
Use estas instruções para a conta selecionada quando ela oferecer o recurso e os controles descritos abaixo.
Um backup manual registra a frase secreta da carteira. Segundo as telas de segurança, qualquer pessoa que obtenha essa frase poderá controlar a carteira.
Antes de começar
Escolha um local privado e tenha uma forma segura de registrar as palavras na ordem original. Nunca deixe que outra pessoa veja a frase.
Etapas
- Abra Configurações (Settings) da carteira desejada e escolha Fazer backup manualmente (Backup manually).
- Conclua a autenticação do aplicativo quando solicitado. Leia o aviso de segurança Somente para você (For your eyes only).
- Leia e confirme as declarações: a Buburuza não tem acesso à chave, e a frase deve ser escrita em papel e guardada com segurança, em vez de salva digitalmente. Escolha Continuar (Continue).
- Registre as palavras secretas numeradas na ordem original, em um local privado. Não as compartilhe nem as inclua em mensagens ao suporte.
- Escolha Continuar (Continue) para abrir Confirmar frase secreta (Confirm secret phrase). Para cada posição solicitada, escolha a palavra correspondente no seu backup escrito.
- Escolha Continuar (Continue). Se aparecer Incorreto / Suas escolhas não correspondem (Not correct / Your selections don’t match), escolha Tentar novamente (Try again) e compare as posições solicitadas com o backup.
- Volte a Configurações (Settings) e confira o status do backup manual.
Resultado esperado
Após conferir as posições das palavras da frase, volte a Configurações (Settings) da carteira e verifique o status do backup manual. Mantenha a frase escrita em sigilo; o questionário não é um teste completo de restauração.
Se algo não funcionar
- A confirmação solicita palavras em posições específicas; ela não pede que você envie a frase inteira ao suporte.
- Se a conferência das palavras indicar uma resposta incorreta, escolha Tentar novamente (Try again) e confira as posições solicitadas no seu backup.
- Registre todas as palavras exibidas para a sua carteira na ordem original. Confirme exatamente as posições solicitadas pela verificação de backup dessa carteira.
- Um código de acesso incorreto do aplicativo gera um aviso separado sobre tentativas restantes. Não o confunda com o questionário de confirmação da frase.
Ainda precisa de ajuda?
Entre em contato com o suporte da Buburuza informando a configuração afetada e o texto do erro. Nunca envie senha, PIN, código de uso único, código de recuperação, frase secreta, chave privada ou captura de tela que contenha esses dados. Se suspeitar de atividade não autorizada, use o guia para comunicar atividade não autorizada e fraude.