Onde usar este guia: Aplicativo móvel da Buburuza.
Use estas instruções para a conta selecionada quando ela oferecer o recurso e os controles descritos abaixo.
Empréstimos ativos (Active loans) e Empréstimos quitados (Settled loans) distinguem a dívida atual de um empréstimo pago integralmente. Um pagamento bem-sucedido pode deixar um empréstimo ativo se restar saldo.
Antes de começar
Abra a área Empréstimo flexível (Flexible loan) da conta desejada. Identifique o empréstimo pelo ativo emprestado e pelo registro, em vez de apenas por um valor semelhante.
Etapas
- Abra Empréstimo flexível (Flexible loan) e escolha Empréstimos ativos (Active loans) ou Empréstimos quitados (Settled loans).
- Em Empréstimos ativos (Active loans), confira o ativo, o valor em aberto e o estado da LTV atual; depois, abra o empréstimo.
- Use Detalhes do empréstimo (Loan details) para conferir o valor do empréstimo, a APR média e mais recente, os juros diários estimados, o valor da garantia e os indicadores de LTV.
- Mude para Garantia (Collateral) para conferir os ativos oferecidos em garantia e seu valor total.
- Após um pagamento, confira o valor restante do empréstimo. Um valor residual acompanhado da ação Pagar (Repay) significa que o empréstimo ainda está ativo.
- Após o pagamento integral, procure o resultado de pago e encerrado e a entrada em Empréstimos quitados (Settled loans). Uma entrada de pagamento com garantia identifica Pago com garantia (Repaid with collateral) e sua data e hora.
Resultado esperado
Você deve conseguir distinguir a dívida atual e os indicadores de garantia do empréstimo de um registro quitado e totalmente pago. Uma mensagem de pagamento realizado com sucesso, por si só, não comprova o encerramento.
Se algo não funcionar
- Nenhum empréstimo ativo (No active loans) e Ainda não há empréstimos quitados (No settled loans yet) são estados vazios diferentes.
- Pode restar um valor em aberto após escolher Máximo (Max) quando o saldo disponível para pagamento é menor que a dívida.
- Empréstimo aprovado (Loan approved), Pagamento realizado com sucesso (Repayment successful) e Empréstimo encerrado (Loan closed) descrevem etapas diferentes.
Ainda precisa de ajuda?
Entre em contato com o suporte da Buburuza informando o recurso afetado, a etapa e o texto do erro. Inclua apenas as informações necessárias para explicar o problema; nunca envie credenciais ou dados de recuperação.