Onde usar este guia: Aplicativo móvel da Buburuza.
Use estas instruções para a conta selecionada quando ela oferecer o recurso e os controles descritos abaixo.
A lista de pagamentos recorrentes separa as frequências ativas dos agendamentos Desativados (Deactivated). Os detalhes de um agendamento mostram sua configuração e seus pagamentos individuais.
Antes de começar
Tenha em mãos o nome do destinatário ou estabelecimento. Identifique o agendamento que deseja consultar e diferencie-o de um pagamento individual.
Etapas
- Abra Pagamentos recorrentes (Recurring payments) e use Buscar (Search) para encontrar o destinatário ou estabelecimento.
- Confira se a linha indica Diário (Daily), Semanal (Weekly), Mensal (Monthly), Anual (Yearly) ou Desativado (Deactivated); depois, abra-a.
- Confira o valor, a frequência, o Total pago (Total paid), a Data de término (End date) e o Método de pagamento (Payment method).
- Abra Informações (Info) para conferir Tipo (Type), A partir de (Starting from), Até (Until), Duração (Duration) e os campos de conta específicos da transferência.
- Confira os pagamentos agrupados por data para verificar uma execução individual. Anexar (Attach) e a Nota (Note) privada se referem ao registro do agendamento.
Resultado esperado
Você deve ver a configuração, a frequência e o histórico de pagamentos individuais do agendamento desejado. Confira cada execução separadamente do Total pago (Total paid).
Se algo não funcionar
- O total de um agendamento é diferente do status da execução mais recente.
- Uma assinatura de um estabelecimento pode aparecer nessa visualização e, ainda assim, exigir cancelamento no aplicativo do próprio estabelecimento.
- Não exponha os dados bancários do painel Informações (Info) em uma publicação pública de suporte.
Ainda precisa de ajuda?
Entre em contato com o suporte da Buburuza informando a referência da transação ou compra afetada, o status atual e a mensagem de erro. Se o resultado não estiver claro, confira o registro existente antes de tentar novamente. Nunca inclua dados completos do cartão, senhas ou códigos de verificação.