Onde usar este guia: Aplicativo móvel da Buburuza.
Use estas instruções para a conta selecionada quando ela oferecer o recurso e os controles descritos abaixo.
Uma assinatura de estabelecimento listada em pagamentos recorrentes pode exigir cancelamento pelo aplicativo desse estabelecimento.
Antes de começar
Identifique a assinatura e o estabelecimento. Talvez você precise de acesso ao aplicativo oficial do estabelecimento para concluir o cancelamento.
Etapas
- Abra a assinatura do estabelecimento em Pagamentos recorrentes (Recurring payments).
- Confira o estabelecimento, o valor, a frequência, o método de pagamento e o histórico.
- Escolha Cancelar (Cancel). Se aparecer Vá ao aplicativo (Go to the app), leia a instrução de que o cancelamento deve ser concluído no aplicativo do estabelecimento e escolha OK (Okay).
- Abra o aplicativo oficial do estabelecimento e use o processo de gerenciamento de assinaturas. Guarde a confirmação de cancelamento do estabelecimento e confira as atividades posteriores.
Resultado esperado
Procure a confirmação efetiva de cancelamento do estabelecimento e confira as atividades posteriores. Fechar o aviso Vá ao aplicativo (Go to the app) da Buburuza não cancela a assinatura.
Se algo não funcionar
- Dispensar Vá ao aplicativo (Go to the app) não cancela a assinatura.
- O fluxo do estabelecimento é diferente de Sim, cancelar (Yes, cancel) em um agendamento de pagamento gerenciado pela Buburuza.
- A Data de término (End date) do registro pode indicar Acesse o aplicativo (Visit the app); não deduza uma data de término a partir disso.
Ainda precisa de ajuda?
Entre em contato com o suporte da Buburuza informando a referência da transação ou compra afetada, o status atual e a mensagem de erro. Se o resultado não estiver claro, confira o registro existente antes de tentar novamente. Nunca inclua dados completos do cartão, senhas ou códigos de verificação.