本指南适用范围: Buburuza 移动应用。
机场服务(Airport services)分别展示即将到来的预订(Bookings)、历史记录(History)、会员通行凭证以及单次快速通道预订的二维码。
开始之前
准备好目标预订或会员记录。打开通行凭证或取消操作之前,请检查服务、机场、旅客和到访日期。
操作步骤
- 打开机场服务(Airport services),在预订(Bookings)中找到相关记录。使用历史记录(History)查找过去的服务记录。
- 打开预订,核对机场、服务、到访时间、乘客信息和指引地址。
- 使用快速通道时,请使用预订内标明应在快速通道闸口(Fast Track)扫描的二维码。
- 选择显示会员通行凭证(Show membership pass),查看会员身份、到期日和权益次数。请使用所选预订的二维码,而不是通用会员凭证。
- 只有打算开始另一笔预订时,才选择再次预订(Book again)。
- 如果需要取消,请阅读所选服务当前的取消条件,并在可用时打开取消预订(Cancel booking)。按实际显示的确认操作,并检查最终预订状态。
预期结果
您应能找到已签发的预订以及正确的通行凭证或预订二维码。提出取消请求后,请先核实实际结果,再期待退款或权益次数恢复。
如果操作遇到问题
- 结账预览或会员二维码不能证明某笔具体预订已成功。请查找已签发的预订。
- 使用取消预订(Cancel booking)前,请阅读当前取消和退款条款。先确认结果,再期待退款或权益次数恢复。
- 通过再次预订(Book again)确认重复预订前,请检查旅客和到访信息。
仍需帮助?
联系 Buburuza 客服,并提供相关预订、套餐或请求的参考编号及错误文字。如果某次操作结果不明确,请先检查已有购买或预订记录,再考虑重复操作。