本指南适用范围： Buburuza 移动应用。
详细记录可识别付款、状态、资金来源以及任何费用或收款金额明细；选择后续操作前，请阅读实际状态。
开始之前
请打开已有交易，而不是发起新付款。检查参考编号、账户和交易对方。
操作步骤
- 从交易（Transactions）打开记录。检查日期和时间、交易对方、类别、带正负号的金额以及状态（Status）。
- 对于卡片付款，比较部分隐藏的卡片信息以及金额（Amount）或总发送金额（Total sent）。对于银行付款，检查发送来源（Sent with）或购买来源（Purchased with）以及所选币种账户。
- 对于 ACH，检查转账类型（Transfer type）、银行路由号码、银行、账户类型、账号和收款人地址。由多个账户提供资金的付款可能分别列出法币和加密资产扣款。
- 对于加密资产，检查资产、网络、来源地址、总发送金额（Total sent）、费用（Fees）、费用支付来源（Paid from）的资产和网络、收款人获得的金额（Recipient gets）以及交易 ID（Transaction ID）。
- 如果状态为处理中（In Process）且提供跟踪（Track），请打开已有付款的跟踪（Track）。如果失败（Failed）或被拒绝（Declined）显示余额不足（Insufficient funds），请检查所选来源和可用余额。考虑新付款前，请先确认已有交易的结果。
- 根据记录上的可见性说明使用备注（Note）。仅自己可见的备注与团队可见的备注有不同受众。请将不计入分析（Excluded from analytics）与付款状态分开检查。
- 使用记录提供的对账单（Statement）、收据（Receipt）或查看详情（Check details）操作。需要记录引用时，可在提供的位置使用复制链接（Copy link）。
预期结果
您应能识别记录状态、资金来源、金额、费用以及可用的收款人信息。请根据交易自身的状态，而不是交易对方的标记判断状态。
如果操作遇到问题
- 绿色商家或交易对方标记不能代替交易状态（Status）。
- 显示余额不足（Insufficient funds）的失败记录，不能证明应用会自动重试。
- 同一来源代币名称可能出现在不同网络上；请检查扣款和费用行中的网络。
- 如果选择争议（Dispute），请按该交易提供的流程操作。发起争议不保证撤销交易。
仍需帮助？
联系 Buburuza 客服，并提供相关交易或购买记录的参考编号、当前状态和错误信息。如果结果不明确，请先检查已有记录，再考虑重试。切勿提供完整卡片信息、密码或验证码。有关已提出的交易争议，请参阅如何就交易争议获取帮助。