احمِ حسابك الآن
- إذا كانت بطاقتك قد تكون متأثرة، فاستخدم تجميد البطاقة (Freeze card) في حساب الويب الرسمي لدى Buburuza. إذا تعذر الوصول إلى أداة التجميد، فأبلغ عن ذلك فورًا؛ فإرسال بلاغ لا يجمّد البطاقة.
- غيّر كلمة مرور تسجيل الدخول عبر التطبيق أو الموقع الرسمي إذا كان لا يزال بإمكانك دخول حسابك.
- راجع الجلسات النشطة وسجل الخروج من الجلسات الأخرى التي لا تتعرف عليها.
- أبلغ عن المشكلة باستخدام الخيارات أدناه. إذا تعذر دخول الحساب أو إكمال خطوة حماية، فأخبر الدعم؛ ولا تؤخر الإبلاغ.
إذا لاحظت نشاطًا لم تأذن به أو اشتبهت في احتيال يتعلق بحسابك لدى Buburuza، فأبلغ الدعم في أسرع وقت ممكن.
الإبلاغ عن الأمر
افتح نموذج طلب الدعم واختر بلاغ احتيال (Fraud Report)، أو راسل support@buburuza.com. يمكنك أيضًا الاتصال على +1 (855) 510-1222.
ساعات الدعم من الاثنين إلى الجمعة، من 9 صباحًا إلى 5 مساءً بتوقيت ميامي (التوقيت الشرقي). يمكنك تقديم طلب في أي وقت؛ وتنتظر البلاغات الواردة خارج هذه الساعات المراجعة في يوم العمل التالي.
ما يجب إخبارنا به
- ما حدث ومتى لاحظته.
- تاريخ المعاملة ومبلغها ومرجعها، إن كانت ذات صلة.
- ما إذا كان لا يزال بإمكانك الوصول إلى حسابك.
حماية حسابك
توقف عن التعامل مع أي شخص يطلب كلمة مرورك أو رموز التحقق أو دفعة لفتح حسابك أو استرداده. استخدم تطبيق Buburuza أو موقعه الرسمي للوصول إلى حسابك. اقرأ الحفاظ على أمان حسابك لدى Buburuza لمزيد من الإرشادات.
حماية معلوماتك
لا ترسل مستندات الهوية أو الصور الذاتية أو إثبات العنوان أو بيانات البطاقة أو الحساب المصرفي الكاملة أو كلمات المرور أو رموز الاسترداد أو الرموز لمرة واحدة عبر البريد الإلكتروني أو مع طلب الدعم الأولي. إذا لزم تقديم مستندات، فانتظر وسيلة آمنة مؤكدة للتحقق أو الرفع.