إذا لم يكتمل التحقق من الهوية، فتواصل مع دعم Buburuza مع وصف المشكلة.
طلب المساعدة
افتح نموذج طلب الدعم واختر مشكلة تحقق (Verification Issue)، أو راسل support@buburuza.com.
المعلومات المطلوب تضمينها
- عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.
- الخطوة التي توقفت عندها ورسالة الخطأ كما تظهر بالضبط.
- وقت حدوث المشكلة وأي خطوات لاستكشافها وإصلاحها جربتها بالفعل.
صف المشكلة دون إرفاق مستندات الهوية. إذا لزمت لقطة شاشة، فأزل المعلومات الشخصية والمالية قبل مشاركتها.
أدلة ذات صلة
- المستندات التي ستحتاج إليها للتحقق من الهوية
- ما يجب فعله إذا رُفض التحقق من هويتك
- ما التحقق من الهوية ولماذا نحتاج إليه
حماية معلوماتك
لا ترسل مستندات الهوية أو الصور الذاتية أو إثبات العنوان أو بيانات البطاقة أو الحساب المصرفي الكاملة أو كلمات المرور أو رموز الاسترداد أو الرموز لمرة واحدة عبر البريد الإلكتروني أو مع طلب الدعم الأولي. إذا لزم تقديم مستندات، فانتظر وسيلة آمنة مؤكدة للتحقق أو الرفع.