أين تستخدم هذا الدليل: تطبيق Buburuza للهاتف المحمول والحساب على الويب؛ اتبع تسميات المنصة الواردة في الخطوات.
تحقّق من حدود الإنفاق على مستوى الحساب عندما لا تتمكن دفعة من المتابعة رغم أن الرصيد يبدو كافيًا. هذه الأدوات منفصلة عن حد محدّد لبطاقة منفردة.
قبل أن تبدأ
اختر الحساب المقصود وراجع فترة الحد والمبلغ الحالي المعروض له.
الخطوات
- افتح الإعدادات (Settings) ومنطقة حد الإنفاق (Spending limit) أو حدود الإنفاق (Spending limits) للحساب.
- على الهاتف المحمول، اختر إضافة حد إنفاق (Add a spending limit)، وحدّد يومي (Daily) أو أسبوعي (Weekly) أو شهري (Monthly)، ثم اختر مبلغًا محدّدًا مسبقًا أو مخصّص (Custom) وأدخل مبلغًا.
- اختر تحديث (Update) على الهاتف المحمول وتحقّق من الفترة المحفوظة والمبلغ المُنفق (Spent) والمتاح (Available). استخدم تعديل (Edit) لتغيير حد قائم.
- على الويب، اقرأ السقف الشهري والمبلغ المستخدم والمبلغ المتبقي وتاريخ إعادة التعيين، ثم اختر تعديل (Edit).
- أدخل المبلغ الشهري الجديد واختر حفظ (Save). يذكر التوضيح على الويب أن رفع الحد يتطلب تأكيدًا بمفتاح مرور وأن خفضه يُطبّق فورًا.
- تحقّق من الحد المحفوظ وأي إشعار لدفعة محتجزة. افحص الدفعة المتأثرة بشكل منفصل بعد تغيير الحد.
النتيجة المتوقعة
يُعرض حد الحساب المحفوظ. تحقّق من أي إشعار لدفعة محتجزة ومن المعاملة المتأثرة كلًّا على حدة.
إذا واجهت مشكلة
- إذا كانت دفعة محتجزة بسبب حد، فلا تفترض أن تغيير الحد يحرّرها تلقائيًا.
- إذا تعذّر تغيير الحد أو كانت النتيجة غير واضحة، فتواصل مع الدعم مع ذكر الرسالة المعروضة.