أين تستخدم هذا الدليل: تطبيق Buburuza للهاتف المحمول.
استخدم هذه التعليمات للحساب المحدد عندما يوفر الميزة وأدوات التحكم الموضحة أدناه.
يوقف إلغاء (Cancel) جدولًا متكررًا تديره Buburuza. للجدول المعطل مسار تفعيل (Activate) منفصل قد يعيد تشغيله فورًا.
قبل أن تبدأ
تحقق مما إذا كان هذا جدولًا تديره Buburuza أو اشتراكًا لدى تاجر. قد تتطلب اشتراكات التجار الإلغاء في تطبيق التاجر.
الخطوات
- افتح الدفعة المتكررة المقصودة وراجع مستلمها ومبلغها وجدولها.
- اختر إلغاء (Cancel) واقرأ هل أنت متأكد؟ (Are you sure?). استخدم لا، احتفظ بالدفعة (No, keep the payment) لتركها مفعلة، أو نعم، إلغاء (Yes, cancel) للتأكيد.
- تحقق من تم إلغاء الدفعة المتكررة (Recurring payment is cancelled) واختر إغلاق (Close).
- ابحث عن السجل ضمن المعطلة (Deactivated). راجع تاريخ إلغائه وإجمالي المدفوع (Total paid) وآخر دفعة (Last paid) وسجل المعاملات.
- لإعادة تشغيله، اختر تفعيل (Activate) واقرأ إعادة تفعيل الدفعة؟ (Reactivate the payment?). يوضح التحذير أنها تبدأ فورًا.
- اختر الإبقاء على التعطيل (Keep disabled) لتركه متوقفًا، أو نعم، إعادة التفعيل (Yes, reactivate) فقط عندما تنوي إعادة التشغيل الفوري. تحقق من حالة الجدول الناتجة.
ما الذي يمكنك توقعه
بعد الإلغاء، تحقق من تم إلغاء الدفعة المتكررة (Recurring payment is cancelled) والإدخال المعطل (Deactivated). بعد إعادة التفعيل، افحص حالة الجدول الناتجة قبل افتراض أنه أُعيد تشغيله.
إذا واجهت مشكلة
- إلغاء الجدولة المستقبلية منفصل عن عكس دفعة نُفذت بالفعل.
- اقرأ النص الحالي بشأن إعادة التفعيل والاحتفاظ قبل الإلغاء.
- لا تُعد التفعيل لمجرد عرض سجل المدفوعات؛ فالسجل يظل ظاهرًا في تفاصيل الجدول المعطل.
هل ما زلت تحتاج إلى مساعدة؟
تواصل مع دعم Buburuza مع ذكر مرجع المعاملة أو الشراء المتأثر والحالة الحالية ورسالة الخطأ. إذا كانت النتيجة غير واضحة، فتحقق من السجل الموجود قبل إعادة المحاولة. لا تُدرج مطلقًا تفاصيل البطاقة الكاملة أو كلمات المرور أو رموز التحقق.