أين تستخدم هذا الدليل: تطبيق Buburuza للهاتف المحمول.
استخدم هذه التعليمات للحساب المحدد عندما يوفر الميزة وأدوات التحكم الموضحة أدناه.
قد يتطلب اشتراك تاجر مدرج في المدفوعات المتكررة الإلغاء من خلال تطبيق ذلك التاجر.
قبل أن تبدأ
حدد الاشتراك والتاجر. قد تحتاج إلى الوصول إلى تطبيق التاجر الرسمي لإكمال الإلغاء.
الخطوات
- افتح اشتراك التاجر من المدفوعات المتكررة (Recurring payments).
- راجع التاجر والمبلغ والتكرار وطريقة الدفع والسجل الخاص به.
- اختر إلغاء (Cancel). إذا ظهر الانتقال إلى التطبيق (Go to the app)، فاقرأ التعليمات التي توضح وجوب إكمال الإلغاء في تطبيق التاجر واختر حسنًا (Okay).
- افتح تطبيق التاجر الرسمي واستخدم إجراء إدارة الاشتراكات فيه. احتفظ بتأكيد الإلغاء من التاجر وتحقق من النشاط اللاحق.
ما الذي يمكنك توقعه
ابحث عن تأكيد الإلغاء الفعلي من التاجر وتحقق من النشاط اللاحق. إغلاق إشعار الانتقال إلى التطبيق (Go to the app) في Buburuza لا يلغي الاشتراك.
إذا واجهت مشكلة
- إغلاق الانتقال إلى التطبيق (Go to the app) لا يلغي الاشتراك.
- يختلف مسار التاجر عن نعم، إلغاء (Yes, cancel) في جدول دفعات تديره Buburuza.
- قد يقول تاريخ الانتهاء (End date) في السجل زيارة التطبيق (Visit the app)؛ فلا تستنتج منه تاريخ انتهاء.
هل ما زلت تحتاج إلى مساعدة؟
تواصل مع دعم Buburuza مع ذكر مرجع المعاملة أو الشراء المتأثر والحالة الحالية ورسالة الخطأ. إذا كانت النتيجة غير واضحة، فتحقق من السجل الموجود قبل إعادة المحاولة. لا تُدرج مطلقًا تفاصيل البطاقة الكاملة أو كلمات المرور أو رموز التحقق.