Dónde usar esta guía: aplicación móvil de Buburuza.
Usa estas instrucciones para la cuenta seleccionada cuando ofrezca la función y los controles descritos a continuación.
Una copia de seguridad manual guarda la frase secreta del monedero. Según las pantallas de seguridad, cualquier persona que obtenga esa frase puede controlar el monedero.
Antes de empezar
Busca un lugar privado y prepara una forma segura de anotar las palabras en su orden original. Nunca permitas que otra persona vea la frase.
Pasos
- Abre Ajustes (Settings) del monedero correspondiente y elige Crear copia de seguridad manual (Backup manually).
- Completa la autenticación de la aplicación cuando se solicite. Lee los consejos de seguridad de Solo para tus ojos (For your eyes only).
- Lee y completa las confirmaciones: Buburuza no tiene acceso a la clave, y la frase debe escribirse en papel y guardarse de forma segura en lugar de almacenarse digitalmente. Elige Continuar (Continue).
- Anota las palabras secretas numeradas en su orden original en un lugar privado. No las compartas ni las incluyas en mensajes al soporte.
- Elige Continuar (Continue) para abrir Confirmar frase secreta (Confirm secret phrase). Para cada posición solicitada, elige la palabra correspondiente de tu copia escrita.
- Elige Continuar (Continue). Si aparece Incorrecto / Tus selecciones no coinciden (Not correct / Your selections don’t match), elige Intentar de nuevo (Try again) y compara las posiciones solicitadas con la copia de seguridad.
- Vuelve a Ajustes (Settings) y comprueba el estado de la copia de seguridad manual.
Qué esperar
Después de la comprobación de las posiciones de la frase, vuelve a Ajustes (Settings) del monedero y revisa el estado de la copia de seguridad manual. Mantén la frase escrita en privado; el cuestionario no es una prueba de restauración completa.
Si algo no funciona
- La confirmación solicita posiciones concretas de las palabras; no te pide que envíes la frase completa al soporte.
- Si la comprobación de palabras indica una respuesta incorrecta, elige Intentar de nuevo (Try again) y verifica las posiciones solicitadas con tu copia de seguridad.
- Anota todas las palabras que se muestran para tu propio monedero en el orden original. Confirma las posiciones exactas que solicite la comprobación de la copia de seguridad de ese monedero.
- Un código de acceso incorrecto de la aplicación tiene una advertencia independiente sobre los intentos restantes. No la confundas con el cuestionario de confirmación de la frase.
¿Sigues necesitando ayuda?
Contacta con el Soporte de Buburuza e indica el ajuste afectado y el texto del error. Nunca envíes una contraseña, un PIN, un código de un solo uso, un código de recuperación, una frase secreta, una clave privada ni una captura de pantalla que los contenga. Si sospechas actividad no autorizada, usa la guía para comunicar actividad no autorizada y fraude.