Dónde usar esta guía: aplicación móvil de Buburuza.
Añadir monedero existente (Add existing wallet) ofrece varios métodos de importación. Para importar con una frase secreta, selecciona la red del monedero, asígnale un nombre e introduce su frase existente.
Antes de empezar
Usa únicamente un monedero y una frase de recuperación que te pertenezcan. Mantén la frase privada y usa la pantalla de importación de la aplicación oficial.
Pasos
- Abre Mis monederos (My wallets) y elige Añadir monedero existente (Add existing wallet) y, después, Frase secreta (Secret phrase).
- Lee las confirmaciones de seguridad: solo tú deberías conocer la frase, no debe haberla proporcionado un representante y alguien que la vea puede robar fondos. Elige Continuar (Continue) después de confirmarlas.
- En Seleccionar red (Select network), busca la red requerida o elige la opción recomendada Monedero multimoneda (Multi-coin wallet) cuando corresponda a tu monedero.
- Elige un icono e introduce Nombre del monedero (Wallet name). Introduce o pega la Frase secreta (Secret phrase) en el campo de la aplicación, conservando el orden de las palabras y los espacios.
- Si usas la opción de escaneo, alinea el código QR en Escanear código QR (Scan QR-code). La pantalla también ofrece un icono de fototeca e Introducir código manualmente (Enter code manually).
- Para introducir el código manualmente, completa el campo y elige Confirmar (Confirm). Confirmar (Confirm) está desactivado si está vacío.
- Revisa el monedero y la red previstos y elige Continuar (Continue) cuando los campos estén completos.
Qué esperar
Después de continuar, revisa Mis monederos (My wallets) para encontrar el monedero importado y la red previstos. Si no aparece o se muestra un error, no supongas que introducir la frase completó la importación.
Si algo no funciona
- Introduce únicamente tu propia frase en el proceso oficial de importación de monederos. Nunca la envíes al soporte ni introduzcas una frase proporcionada por otra persona.
- Usa las palabras exactas y el orden de la copia de seguridad original de tu monedero. Las frases secretas suelen contener 12, 18 o 24 palabras.
- Después de continuar, revisa la lista de monederos para encontrar el monedero y la red previstos. Si la importación no se completa, contacta con el Soporte de Buburuza solo con el texto del error; nunca incluyas la frase ni una captura de pantalla de ella.
¿Sigues necesitando ayuda?
Para obtener ayuda, consulta Cómo contactar con el Soporte de Buburuza. Indica el ajuste afectado y el texto del error. Nunca envíes una contraseña, un PIN, un código de un solo uso, un código de recuperación, una frase secreta, una clave privada ni una captura de pantalla que los contenga. Si sospechas actividad no autorizada, usa la Cómo informar de actividad no autorizada o posible fraude.