Dónde usar esta guía: aplicación móvil de Buburuza.
Usa estas instrucciones para la cuenta seleccionada cuando ofrezca la función y los controles descritos a continuación.
El proceso de intercambio permite elegir activos y redes de origen y destino, introducir un importe y revisar la cotización y las comisiones antes de confirmar.
Antes de empezar
Usa Intercambiar (Swap) solo cuando se ofrezca para tu cuenta. Identifica ambos activos y sus redes antes de introducir un importe.
Pasos
- Abre Intercambiar (Swap) y comprueba el activo y la red de origen y el activo y la red de destino.
- Introduce el importe de origen o elige 25%, 50% o Máximo (Max). Comprueba la dirección; usa el control de invertir dirección si quieres intercambiar en sentido contrario.
- Revisa el importe esperado de destino, el tipo de cambio mostrado y la Comisión de red (Network fee) y, después, elige Siguiente (Next).
- En la revisión, comprueba ambos importes, ambos activos y redes, Comisión de red (Network fee), Comisión del proveedor (Provider fee) y Mínimo recibido (Minimum Received).
- Abre Ver detalles (View details) cuando necesites la información adicional de comisiones mostrada por la interfaz.
- Elige Confirmar intercambio (Confirm Swap) únicamente cuando las condiciones revisadas coincidan con el intercambio que quieres realizar.
Qué esperar
Antes de confirmar, la revisión debería mostrar los activos y redes de origen y destino, importes, comisiones y Mínimo recibido (Minimum Received). Después de confirmar, revisa la transacción existente para conocer su resultado real; la cotización por sí sola no es un intercambio completado.
Si algo no funciona
- Mínimo recibido (Minimum Received) es un valor independiente de la cotización esperada; revisa ambos antes de confirmar.
- Usa Atrás (Back) o cierra para salir de la pantalla de introducción de importe o revisión antes de confirmar. Después de confirmar, revisa el estado de la transacción antes de realizar otra acción.
- Si el resultado no está claro, comprueba la transacción existente y contacta con el Soporte de Buburuza con su referencia y cualquier mensaje de error. No envíes otro intercambio mientras no sepas si el primero se completó.
¿Sigues necesitando ayuda?
Contacta con el Soporte de Buburuza e indica la referencia de la transacción o compra afectada, el estado actual y el mensaje de error. Si el resultado no está claro, comprueba el registro existente antes de volver a intentarlo. Nunca incluyas datos completos de la tarjeta, contraseñas ni códigos de verificación.