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El proceso de intercambio permite elegir activos y redes de origen y destino, introducir un importe y revisar la cotización y las comisiones antes de confirmar.
Antes de empezar
Usa Intercambiar (Swap) solo cuando se ofrezca para tu cuenta. Identifica ambos activos y sus redes antes de introducir un importe.
Pasos
- Abre Intercambiar (Swap) y comprueba el activo y la red de origen y el activo y la red de destino.
- Introduce el importe de origen o elige 25%, 50% o Máximo (Max). Comprueba la dirección; usa el control de invertir dirección si quieres intercambiar en sentido contrario.
- Revisa el importe esperado de destino, el tipo de cambio mostrado y la Comisión de red (Network fee) y, después, elige Siguiente (Next).
- En la revisión, comprueba ambos importes, ambos activos y redes, Comisión de red (Network fee), Comisión del proveedor (Provider fee) y Mínimo recibido (Minimum Received).
- Abre Ver detalles (View details) cuando necesites la información adicional de comisiones mostrada por la interfaz.
- Elige Confirmar intercambio (Confirm Swap) únicamente cuando las condiciones revisadas coincidan con el intercambio que quieres realizar.
Qué esperar
Antes de confirmar, la revisión debería mostrar los activos y redes de origen y destino, importes, comisiones y Mínimo recibido (Minimum Received). Después de confirmar, revisa la transacción existente para conocer su resultado real; la cotización por sí sola no es un intercambio completado.
Si algo no funciona
- Mínimo recibido (Minimum Received) es un valor independiente de la cotización esperada; revisa ambos antes de confirmar.
- Usa Atrás (Back) o cierra para salir de la pantalla de introducción de importe o revisión antes de confirmar. Después de confirmar, revisa el estado de la transacción antes de realizar otra acción.
- Si el resultado no está claro, comprueba la transacción existente y contacta con el Soporte de Buburuza con su referencia y cualquier mensaje de error. No envíes otro intercambio mientras no sepas si el primero se completó.
¿Sigues necesitando ayuda?
Para obtener ayuda, consulta Cómo contactar con el Soporte de Buburuza. Indica la referencia de la transacción o compra afectada, el estado actual y el mensaje de error. Si el resultado no está claro, comprueba el registro existente antes de volver a intentarlo. Nunca incluyas datos completos de la tarjeta, contraseñas ni códigos de verificación.