Dónde usar esta guía: aplicación móvil de Buburuza.
Usa estas instrucciones para la cuenta seleccionada cuando ofrezca la función y los controles descritos a continuación.
La aplicación distingue entre la inscripción en la lista de espera, el progreso de la verificación de identidad y la finalización de los pasos restantes de configuración de la cuenta.
Antes de empezar
Comprueba el estado de la cuenta o el perfil móvil que quieras consultar. Lee cualquier mensaje de verificación existente antes de iniciar otro envío.
Pasos
- Comprueba el estado mostrado en Inicio (Home), Perfil (Profile) o Cuenta (Account).
- Si aparece Verificación requerida (Verification required), elige Verificar (Verify) o Continuar (Continue) para abrir la verificación de identidad.
- Si aparece Verificación pendiente (Verification pending), la revisión aún no ha llegado a un resultado definitivo. Comprueba el estado existente en lugar de iniciar envíos repetidos.
- Si aparece La verificación ha fallado (Verification has failed), abre el detalle del fallo y lee cualquier mensaje pertinente en la conversación Notificaciones (Notifications). Usa Intentar de nuevo (Try again) únicamente cuando esa acción se ofrezca para tu solicitud y hayas solucionado el problema indicado. Cerrar (Close) descarta el aviso sin aprobar la cuenta.
- Si aparece ¡Verificación correcta! (Verification success!), elige Continuar (Continue). La aplicación todavía puede exigir confirmar la dirección, elegir un apodo y completar otros pasos de alta.
- Si el resultado indica que te has unido a la lista de espera, usa Activar notificaciones (Turn on notifications) si lo deseas y espera el aviso de aceptación. La inscripción en la lista de espera es un estado distinto de la aceptación del acceso al servicio.
Qué esperar
Deberías poder identificar si la cuenta está en espera, en revisión, con una verificación no superada o lista para el siguiente paso de configuración. Una verificación correcta todavía puede dejar tareas de alta pendientes.
Si algo no funciona
- Las descripciones de estado anteriores se aplican a la cuenta actual; comprueba que estés viendo el perfil que quieres consultar.
- Una ficha de servicio puede estar visible mientras su introducción aún exige Verificar identidad (Verify identity).
- Usa el estado y cualquier siguiente acción que se muestren para tu verificación o inscripción en la lista de espera. Contacta con soporte si necesitas una actualización.
- Una verificación de identidad correcta no completa por sí sola todos los pasos de alta.
¿Sigues necesitando ayuda?
Obtén ayuda con la verificación. Incluye el paso y el mensaje de error, pero envía documentos de identidad o financieros únicamente mediante el método seguro confirmado que se haya facilitado para tu caso.