Dónde usar esta guía
Completar el perfil de Buburuza en el móvil y en la web. Proporciona información personal o de empresa únicamente cuando se solicite para la cuenta que estás solicitando usar.
Completa de forma exacta la información del perfil que se solicita en la aplicación de Buburuza. Los campos y las comprobaciones adicionales pueden depender del servicio que solicites usar.
Antes de enviar
- Usa tu nombre legal tal como aparece en tu documento de identidad.
- Revisa cuidadosamente los campos de fecha de nacimiento, país y dirección. Proporciona tus datos reales.
- Revisa la ortografía y el formato antes de continuar.
Continúa con la solicitud de verificación de tu cuenta
Usa el aviso de verificación de tu cuenta para ver qué información sigue haciendo falta. Un perfil enviado a revisión es distinto de una cuenta aprobada.
- Abre el aviso de verificación en Inicio (Home) o Panel (Dashboard). Puede indicar Verificar (Verify), Terminar la verificación (Finish verifying) o mostrar que la verificación está en curso.
- Revisa tu nombre legal y los datos de la cuenta que se solicitan. Introduce datos de empresa únicamente cuando estés completando el proceso de una cuenta de empresa.
- Sigue las instrucciones de verificación y proporciona los documentos solicitados mediante ese proceso seguro.
- Envía la información y vuelve a Inicio (Home) o Panel (Dashboard) para comprobar el estado mostrado. Responde a cualquier solicitud adicional en tu cuenta.
Un estado de revisión no significa que se haya rechazado la cuenta. Comprueba si hay alguna solicitud de información pendiente.
Corregir un error
Usa la opción de corrección que se muestra en la aplicación, si está disponible. Si un campo está bloqueado o no puedes enviar una corrección, contacta con soporte y explica qué campo necesita atención. No crees otra cuenta para eludir el problema.
Si necesitas ayuda, contacta con soporte e incluye una breve descripción y cualquier texto de error. No envíes contraseñas, códigos de verificación, documentos de identidad, selfies ni documentos financieros por correo electrónico o mensajes en redes sociales. Si hacen falta documentos, espera a que se confirme un método seguro de verificación o de carga de archivos.
Relacionado: Documentos que necesitarás para verificar tu identidad.
Si recibes una solicitud de documentos fuera de tu cuenta, confirma con soporte el método seguro de verificación antes de enviar nada. No envíes por correo electrónico documentos de identidad, selfies, comprobantes de domicilio, contraseñas ni códigos de seguridad.
Más ayuda: Qué es la verificación de identidad y por qué la necesitamos y Qué hacer si se rechaza tu verificación de identidad.
Resultado esperado
Comprueba el estado que se muestra después de enviar tus datos y cualquier solicitud de seguimiento. Un perfil enviado o un estado de revisión es distinto de una aprobación, y un campo bloqueado sigue necesitando la vía de corrección que se indica más abajo.