La verificación de identidad ayuda a determinar quién usa una cuenta y contribuye a la seguridad y al cumplimiento de los requisitos aplicables al servicio. La aplicación de Buburuza mostrará las comprobaciones necesarias para tu cuenta.
Qué esperar
Es posible que se te pida confirmar tus datos personales, proporcionar un documento de identidad admitido o completar una comprobación con la cámara. Puede solicitarse información adicional para un servicio o una transacción concretos. Sigue los requisitos que se muestran en el proceso seguro.
Cómo completar la verificación
- Abre el paso de verificación desde la aplicación oficial.
- Lee los requisitos del documento y de la captura antes de enviarlo.
- Comprueba que tu información sea exacta y coincida con tu documento.
- Sigue el estado o las instrucciones del siguiente paso que se muestran después del envío.
Una comprobación enviada no es necesariamente una comprobación aprobada. La disponibilidad de las funciones de la cuenta depende del estado y los requisitos que se muestran para tu cuenta.
Lee cómo preparar tus documentos o cómo proceder ante una comprobación rechazada.
Si necesitas ayuda, contacta con soporte e incluye una breve descripción y cualquier texto de error. No envíes contraseñas, códigos de verificación, documentos de identidad, selfies ni documentos financieros por correo electrónico o mensajes en redes sociales. Si hacen falta documentos, espera a que se confirme un método seguro de verificación o de carga de archivos.