Dónde utilizar esta guía: Aplicación móvil de Buburuza.
Utiliza estas instrucciones para la cuenta seleccionada cuando ofrezca la función y los controles que se describen a continuación.
Un concepto de pago, un documento justificativo, un recibo enviado por correo y una nota interna tienen públicos diferentes. Comprueba cada campo antes de enviar la transferencia wire internacional.
Antes de empezar
Prepara solo la información necesaria para este pago. Identifica qué destinatarios deben recibir el concepto, el recibo y los archivos adjuntos.
Pasos
- En el paso de información opcional, introduce Concepto (Memo) solo para el texto que quieras que el destinatario vea con el pago.
- Elige Cargar (Upload) en Archivos adjuntos (Attachments). Selecciona un método ofrecido: Escanear con la cámara (Scan using camera), Cargar desde la biblioteca de fotos (Upload from photo library), Elegir de archivos (Choose from files), Reenviar por correo electrónico (Forward by email) o Introducir manualmente (Enter manually).
- Comprueba la fila del archivo adjunto. Su menú de opciones ofrece Ver (View) y Eliminar (Delete); inspecciona el archivo antes de continuar.
- En Enviar recibo por correo a (Email receipt to), elige Añadir destinatario (Add recipient), introduce el correo y elige Añadir destinatario (Add recipient) en el panel. Usa X para eliminar una dirección no prevista.
- Selecciona Enviar los archivos adjuntos al destinatario por correo electrónico (Send the attached files to the recipient by email) solo cuando deban incluirse esos archivos. Guardar un archivo en el pago y compartirlo por correo electrónico son decisiones distintas.
- Usa Nota interna (Internal note) para información que la aplicación describe como interna. Continúa a Revisar (Review) y comprueba conjuntamente el concepto, los archivos adjuntos, los destinatarios de recibos y la selección de uso compartido.
- Después del envío, inspecciona el registro de pago existente. La nota interna se conserva en el resultado mostrado.
Qué esperar
La revisión del pago debería mostrar el concepto, los archivos adjuntos, los destinatarios de recibos y la opción de uso compartido previstos. Después del envío, comprueba el registro existente; incluir un destinatario de recibo no demuestra la entrega del correo.
Si algo no funciona
- Añadir un correo para recibos no confirma por sí solo que se hayan entregado el recibo o los documentos.
- Una fila de archivo adjunto no demuestra que se haya leído, validado o compartido su contenido.
- Sigue los requisitos de tipo y tamaño de archivo mostrados en el paso de carga. Comprueba el nombre del archivo adjunto antes de continuar.
- No pongas documentos de identidad, credenciales ni información financiera no relacionada en un concepto de pago o un adjunto de correo ordinario. Usa el método seguro de recogida confirmado si se solicita información justificativa sensible.
¿Sigues necesitando ayuda?
Contacta con el Soporte de Buburuza indicando el tipo de documento, el paso afectado y el texto del error. No incluyas identificadores fiscales, documentos de identidad ni documentos financieros en un mensaje general; pide un método seguro de carga confirmado si es necesario.