Dónde utilizar esta guía: aplicación móvil y cuenta web de Buburuza; sigue las etiquetas de la plataforma en los pasos.
La revisión de una transferencia wire internacional puede mostrar tanto lo que pagas como lo que recibe el destinatario. Comprueba conjuntamente las monedas, los datos bancarios, la información de conversión y el tratamiento de las comisiones.
Antes de empezar
Ten los datos vigentes de transferencia wire internacional del destinatario y revisa la moneda, el origen de fondos y las opciones de gastos para la vía real.
Pasos
- Selecciona el destinatario y Transferencia wire internacional (International wire).
- Revisa el código SWIFT, el IBAN, el nombre del banco y el nombre y dirección del beneficiario. Si los datos se escanearon de una factura, compara cada campo con el documento original.
- Si la aplicación muestra una discrepancia SWIFT/IBAN, verifica los datos bancarios con el destinatario. Usa el control de código sugerido solo después de comprobar que el banco sugerido sea correcto.
- Elige la cuenta de origen y las monedas. Introduce Tú pagas (You pay) o El destinatario recibe (Recipient gets) e inspecciona el importe correspondiente.
- Revisa el tipo de cambio, la comisión de conversión, la comisión wire y el débito total. Revisa Cubrir las comisiones (Cover the fees) o Cubrir todas las comisiones de transferencia (Cover all transfer fees) y la explicación mostrada antes de decidir si lo activas.
- Completa ¿Para quién o para qué es este pago? (Who or what is this payment for?) y el nombre o concepto mostrado para tu pago. En el panel de revisión adicional de la web, describe el trabajo o los bienes; el sitio web o LinkedIn del destinatario y los documentos justificativos son campos opcionales.
- En la web, revisa el correo de recibos, los datos de factura, la nota interna, los archivos adjuntos y cualquier control mostrado de fecha de envío o repetición.
- Si editaste los datos wire del destinatario, elige si los guardas para pagos futuros o los usas solo para este pago.
- Revisa el pago completo y autoriza mediante el control móvil o web mostrado. Conserva el ID de pago (Payment ID) y el enlace de seguimiento que aparezcan en el resultado.
Resultado esperado
Revisa el resultado del pago y conserva su ID de pago (Payment ID) y enlace de seguimiento cuando aparezcan. Comprueba el estado de la transacción por separado para seguir su progreso.
Si algo no funciona
- Si Buburuza señala una discrepancia entre identificadores bancarios, verifica los datos con el destinatario antes de aceptar una corrección sugerida.
- Si el importe final difiere de lo que esperabas, vuelve a los detalles de cotización y comisiones antes de enviar.
- Si se interrumpe la autorización o el resultado no está claro, inspecciona la transacción existente y la actividad de la cuenta. Contacta con soporte antes de enviar de nuevo si no puedes determinar el estado del primer pago.