Dónde utilizar esta guía: Aplicación móvil de Buburuza.
Utiliza estas instrucciones para la cuenta seleccionada cuando ofrezca la función y los controles que se describen a continuación.
Pagos (Payments) reúne transferencias entre personas, criptomonedas, transferencias bancarias y otras herramientas de pago. La búsqueda está disponible cuando quieres encontrar a un usuario de Buburuza.
Antes de empezar
Decide si vas a enviar a una persona, usar datos bancarios, mover criptomonedas o mover dinero entre tus propias cuentas. Ten disponible la información del destinatario o cuenta previstos.
Pasos
- Abre Pagos (Payments) desde la navegación inferior.
- Para una persona, usa Buscar por nombre o teléfono (Search name or phone) o elige un contacto del carrusel Transferir a un usuario (Transfer to user). Comprueba la persona prevista antes de continuar.
- Para criptomonedas, elige Enviar criptomonedas (Send crypto) o Recibir criptomonedas (Receive crypto). Para una transferencia bancaria, elige la vía ofrecida adecuada en Transferencias bancarias (Bank Transfers).
- Usa Entre cuentas (Between accounts) para mover o convertir entre tus propios saldos, Escanear para pagar (Scan to pay) para empezar con un documento o Solicitar pago (Request payment) para pedir a alguien que pague.
- Usa Pagos recurrentes (Recurring payments) para gestionar programaciones y Favoritos (Favorites) para encontrar una vía de pago guardada.
- Si la búsqueda indica No se ha encontrado nada (Nothing found), usa X para borrarla o corrige el nombre o teléfono. Invitar a un amigo (Invite a friend) inicia una vía de invitación cuando sea necesario.
Qué esperar
Deberías llegar a la siguiente pantalla de la persona o método de pago previstos. Seleccionar una vía, un resultado de búsqueda o una invitación no autoriza un pago.
Si algo no funciona
- Una coincidencia en la búsqueda no autoriza un pago; confirma la identidad del destinatario y los datos de pago en el proceso posterior.
- Una invitación no demuestra que el destinatario ya tenga una cuenta elegible.
- Si necesitas usar Cheque (Check), abre ese método de pago y revisa sus requisitos vigentes antes de continuar.
¿Sigues necesitando ayuda?
Contacta con el Soporte de Buburuza e indica la referencia de la transacción o compra afectada, el estado actual y el mensaje de error. Si el resultado no está claro, comprueba el registro existente antes de volver a intentarlo. Nunca incluyas datos completos de la tarjeta, contraseñas ni códigos de verificación.