Dónde utilizar esta guía: Aplicación móvil de Buburuza.
Utiliza estas instrucciones para la cuenta seleccionada cuando ofrezca la función y los controles que se describen a continuación.
La transferencia wire internacional solicita datos bancarios específicos del destino, la dirección del destinatario y el motivo del pago antes de revisar la moneda, los gastos y el importe.
Antes de empezar
Obtén las instrucciones wire internacionales específicas del destino del destinatario y el motivo exacto del pago antes de preparar la transferencia.
Pasos
- Abre Pagos (Payments) y elige Inter-wire o Transferencia wire internacional (International wire). Selecciona la cuenta o monedero de origen en Enviar desde (Sending from).
- Introduce o pega el código SWIFT y revisa el banco coincidente. Completa los campos de cuenta que aparezcan para ese banco. El formulario puede pedir IBAN o Número de cuenta (Account number) y un identificador bancario local como IFSC.
- Elige Añadir dirección del destinatario (Add recipient’s address). Completa Dirección legal (Legal address), País (Country), Ciudad (City), Estado/Provincia/Región (State/Province/Region) y Código postal (Postal/ZIP code). Apartamento/Oficina/Planta (Apt/Suite/Floor) es opcional. Comprueba cualquier sugerencia de dirección antes de seleccionar Añadir dirección (Add address).
- Añade el Número de teléfono del destinatario (Recipient’s phone number) si es necesario, usando el prefijo de país correcto. Este campo es opcional en el formulario.
- Elige quién recibirá los fondos y describe para qué es el pago. La lista incluye Empleado (Employee), Contratista (Contractor), Proveedor (Vendor), Arrendador (Landlord), Transferencia a filial (Transferring to subsidiary) y Otro (Other). Si corresponde un Código de propósito (Purpose code), busca su descripción y selecciona el código ofrecido adecuado.
- Completa el concepto opcional, los documentos justificativos, el correo de recibos y la nota interna según necesites y elige Continuar (Continue). Revisa el uso compartido de adjuntos por separado de su almacenamiento.
- Elige la moneda de envío e introduce el importe. Comprueba la moneda o activo de origen, el equivalente y El destinatario recibe (Recipient gets). Usa el control de unidad para cambiar la unidad de entrada cuando se ofrezca.
- Revisa el banco y la dirección de destino, la relación o motivo del pago, el concepto, los archivos, los destinatarios de correo, la nota interna y el origen de los fondos.
- Compara Enviar como SHA (Send as SHA) y Enviar como OUR (Send as OUR) mediante la explicación mostrada. Revisa Pagar comisión con (Pay fee with), la comisión, el débito al remitente y el importe del destinatario antes de usar el control deslizante Enviar (Send).
- Comprueba el resultado y abre Ver detalles (Check details) o Seguimiento (Track) para la transferencia existente. Conserva la referencia del pago cuando solicites ayuda.
Qué esperar
Inspecciona el resultado y los detalles de la transferencia existente después de enviar. Comprueba su referencia, destinatario, importe y estado; la cotización revisada es distinta del resultado final de la transferencia.
Si algo no funciona
- Los campos bancarios pueden cambiar después de seleccionar el banco SWIFT. Completa los campos mostrados para ese destino en lugar de forzar un IBAN en un campo de número de cuenta.
- Un código de propósito opcional puede dejarse vacío cuando la relación y la descripción obligatorias estén completas. Si introduces un código, comprueba que describa con exactitud este pago.
- Vuelve a comprobar la moneda y los importes después de cambiar el origen, la moneda de envío o la unidad de entrada.
- Si un identificador bancario, un importe o una explicación de gastos no están claros, resuélvelo antes de autorizar el pago.
- Si la confirmación se interrumpe o el resultado no está claro, comprueba la transacción y el saldo existentes antes de volver a intentarlo. Contacta con el Soporte de Buburuza e indica la referencia de la transacción y el mensaje de error si no puedes determinar el resultado; no envíes un pago duplicado.
¿Sigues necesitando ayuda?
Contacta con el Soporte de Buburuza e indica la referencia de la transacción o compra afectada, el estado actual y el mensaje de error. Si el resultado no está claro, comprueba el registro existente antes de volver a intentarlo. Nunca incluyas datos completos de la tarjeta, contraseñas ni códigos de verificación.