Dónde utilizar esta guía: Aplicación móvil de Buburuza.
Utiliza estas instrucciones para la cuenta seleccionada cuando ofrezca la función y los controles que se describen a continuación.
La revisión de una transferencia wire internacional ofrece distintas formas de gestionar los gastos de transferencia. Compara la explicación, la comisión y el importe mostrados antes de seleccionar una opción.
Antes de empezar
Prepara la transferencia wire internacional prevista y llega a su pantalla de revisión. Comprueba las explicaciones vigentes de gastos, el importe del destinatario y el débito total de esa transferencia.
Pasos
- Abre Revisar (Review) de la transferencia wire internacional y localiza Enviar como SHA (Send as SHA) y Enviar como OUR (Send as OUR), o el control para cubrir comisiones que aparezca en tu proceso.
- Lee SHA — Gastos compartidos (SHA — Shared Charges). Explica que pagas la comisión de la aplicación, mientras que los bancos intermediarios o del destinatario pueden descontar sus comisiones del importe transferido.
- Lee OUR — El remitente paga todo (OUR — Sender Pays All). Describe la cobertura de los gastos de transferencia para conservar el importe previsto para el destinatario. Comprueba las condiciones y cualquier requisito específico de la vía que se presente para tu transferencia real.
- Compara Pagar comisión con (Pay fee with), Comisión (Fee), Envías (You send) o El destinatario recibe (Recipient gets), y el importe final del control de envío después de cambiar la selección.
- Autoriza solo cuando la opción de gastos seleccionada y el débito mostrado coincidan con tu intención y conserva después la referencia de la transacción.
Qué esperar
La revisión debería reflejar la opción de gastos elegida, la comisión actual, el importe del destinatario y el débito total. Lee de nuevo esos valores antes de autorizar.
Si algo no funciona
- Cambiar una opción de gastos puede cambiar la comisión y el total. Vuelve a comprobarlos antes de enviar.
- No uses una comisión o tipo de cambio de ejemplo de otro pago para calcular el débito actual.
- Si la explicación de la comisión o del importe del destinatario no coincide con las cifras mostradas, resuelve la discrepancia antes de autorizar.
¿Sigues necesitando ayuda?
Contacta con el Soporte de Buburuza e indica la referencia de la transacción o compra afectada, el estado actual y el mensaje de error. Si el resultado no está claro, comprueba el registro existente antes de volver a intentarlo. Nunca incluyas datos completos de la tarjeta, contraseñas ni códigos de verificación.