Dónde utilizar esta guía: Aplicación móvil de Buburuza.
La revisión de una transferencia wire internacional ofrece distintas formas de gestionar los gastos de transferencia. Compara la explicación, la comisión y el importe mostrados antes de seleccionar una opción.
Antes de empezar
Prepara la transferencia wire internacional prevista y llega a su pantalla de revisión. Comprueba las explicaciones vigentes de gastos, el importe del destinatario y el débito total de esa transferencia.
Pasos
- Abre Revisar (Review) de la transferencia wire internacional y localiza Enviar como SHA (Send as SHA) y Enviar como OUR (Send as OUR), o el control para cubrir comisiones que aparezca en tu proceso.
- Lee SHA — Gastos compartidos (SHA — Shared Charges). Explica que pagas la comisión de la aplicación, mientras que los bancos intermediarios o del destinatario pueden descontar sus comisiones del importe transferido.
- Lee OUR — El remitente paga todo (OUR — Sender Pays All). Describe la cobertura de los gastos de transferencia para conservar el importe previsto para el destinatario. Comprueba las condiciones y cualquier requisito específico de la vía que se presente para tu transferencia real.
- Compara Pagar comisión con (Pay fee with), Comisión (Fee), Envías (You send) o El destinatario recibe (Recipient gets), y el importe final del control de envío después de cambiar la selección.
- Autoriza solo cuando la opción de gastos seleccionada y el débito mostrado coincidan con tu intención y conserva después la referencia de la transacción.
Qué esperar
La revisión debería reflejar la opción de gastos elegida, la comisión actual, el importe del destinatario y el débito total. Lee de nuevo esos valores antes de autorizar.
Si algo no funciona
- Cambiar una opción de gastos puede cambiar la comisión y el total. Vuelve a comprobarlos antes de enviar.
- No uses una comisión o tipo de cambio de ejemplo de otro pago para calcular el débito actual.
- Si la explicación de la comisión o del importe del destinatario no coincide con las cifras mostradas, resuelve la discrepancia antes de autorizar.
¿Sigues necesitando ayuda?
Para obtener ayuda, consulta Cómo contactar con el Soporte de Buburuza. Indica la referencia de la transacción o compra afectada, el estado actual y el mensaje de error. Si el resultado no está claro, comprueba el registro existente antes de volver a intentarlo. Nunca incluyas datos completos de la tarjeta, contraseñas ni códigos de verificación.