Dónde usar esta guía: aplicación móvil de Buburuza.
Usa estas instrucciones para la cuenta seleccionada cuando ofrezca la función y los controles descritos a continuación.
La lista Archivo (Archive) permite seleccionar conversaciones para desarchivarlas o eliminarlas. La eliminación tiene una confirmación independiente y se describe como irreversible.
Antes de empezar
Identifica qué conversaciones archivadas quieres restaurar o eliminar. Lee con atención la advertencia de eliminación antes de confirmar que se borre cualquier conversación.
Pasos
- Abre la lista Archivo (Archive) en Chats y encuentra la conversación que quieras gestionar. Usa su control de búsqueda si lo necesitas.
- Selecciona las conversaciones mediante sus casillas o elige Seleccionar todo (Select all).
- Para devolver las conversaciones seleccionadas desde el archivo, elige Desarchivar (Unarchive).
- Para eliminar las conversaciones seleccionadas, elige Eliminar (Delete). Comprueba el número de chats seleccionados en la confirmación.
- Elige No, cancelar (No, cancel) para conservarlos, o Sí, eliminar chats (Yes, delete chats) para confirmar. El estado de finalización muestra Chats eliminados (Chats deleted) y las conversaciones restantes.
Qué esperar
Después de desarchivar, revisa la lista de conversaciones para encontrar los chats seleccionados. Después de eliminar, comprueba Chats eliminados (Chats deleted) y la selección restante; eliminar es distinto de cancelar un pago.
Si algo no funciona
- La confirmación advierte que los chats eliminados no se pueden recuperar. Comprueba la selección antes de confirmar.
- Si solo quieres sacar una conversación del archivo, usa Desarchivar (Unarchive).
- Eliminar una conversación no es una acción de cancelación de pago. Comprueba por separado el registro de la transacción para resolver problemas de pagos.
¿Sigues necesitando ayuda?
Contacta con el Soporte de Buburuza e indica la función afectada, el paso y el texto del error. Incluye únicamente la información necesaria para explicar el problema; nunca envíes credenciales ni información de recuperación.