היכן להשתמש במדריך זה
השלמת הפרופיל ב־Buburuza בנייד ובאתר. מסרו פרטים אישיים או עסקיים רק כשהם מתבקשים עבור החשבון שאתם מבקשים להשתמש בו.
מלאו במדויק את פרטי הפרופיל שנדרשים באפליקציית Buburuza. השדות והבדיקות הנלוות עשויים להשתנות בהתאם לשירות שאתם מבקשים להשתמש בו.
לפני שליחת הפרטים
- השתמשו בשם המשפטי שלכם כפי שהוא מופיע במסמך הזהות.
- בדקו היטב את כל שדות תאריך הלידה, המדינה והכתובת. מסרו את פרטיכם האמיתיים.
- בדקו את האיות והפורמט לפני ההמשך.
המשך בקשת האימות בחשבון
השתמשו בבקשת האימות בחשבון כדי לראות אילו פרטים עדיין נדרשים. פרופיל שהוגש לבדיקה שונה מחשבון שאושר.
- פתחו את הודעת האימות במסך הבית (Home) או בלוח הבקרה (Dashboard). ייתכן שתופיע בה האפשרות אימות (Verify), השלמת האימות (Finish verifying), או הודעה שהאימות מתבצע.
- בדקו את שמכם המשפטי ואת פרטי החשבון שנדרשים. הזינו פרטים עסקיים רק כאשר אתם משלימים מסלול של חשבון עסקי.
- פעלו לפי הוראות האימות ומסרו את המסמכים שנדרשים דרך אותו תהליך מאובטח.
- שלחו את הפרטים וחזרו למסך הבית (Home) או ללוח הבקרה (Dashboard) כדי לבדוק את הסטטוס המוצג. השיבו לכל בקשה נוספת בחשבון.
סטטוס בדיקה אינו אומר שהחשבון נדחה. בדקו אם יש בקשת מידע שטרם נענתה.
התוצאה הצפויה
בדקו את הסטטוס שמוצג לאחר שליחת הפרטים וכל בקשת המשך. פרופיל שהוגש או סטטוס בדיקה שונים מאישור, ושדה נעול עדיין דורש את מסלול התיקון שלהלן.
תיקון טעות
השתמשו באפשרות התיקון שמוצגת באפליקציה, אם היא זמינה. אם שדה נעול או שאי אפשר לשלוח תיקון, פנו לתמיכה והסבירו איזה שדה דורש טיפול. אל תיצרו חשבון נוסף כדי לעקוף את הבעיה.
אם אתם זקוקים לעזרה, פנו לתמיכה עם תיאור קצר ועם נוסח השגיאה, אם יש. אל תשלחו סיסמאות, קודי אימות, מסמכי זהות, תמונות סלפי או מסמכים פיננסיים בדוא״ל או בהודעה ברשת חברתית. אם נדרשים מסמכים, המתינו לאישור של דרך מאובטחת לאימות או להעלאה.
מידע קשור: מסמכים שתצטרכו לאימות זהות.
אם בקשה למסמכים מגיעה מחוץ לחשבון, ודאו עם התמיכה מהי דרך האימות המאובטחת לפני שליחת דבר. אל תשלחו בדוא״ל מסמכי זהות, תמונות סלפי, הוכחת כתובת, סיסמאות או קודי אבטחה.
עזרה נוספת: מהו אימות זהות ולמה אנו זקוקים לו וגם מה לעשות אם אימות הזהות שלכם נדחה.