היכן להשתמש במדריך זה: באפליקציית Buburuza לנייד.
האפליקציה מבחינה בין הצטרפות לרשימת המתנה, התקדמות אימות זהות והשלמת יתר שלבי הגדרת החשבון.
לפני שמתחילים
בדקו את הסטטוס של החשבון או הפרופיל הרצוי בנייד. קראו הודעת אימות קיימת לפני התחלת הגשה נוספת.
השלבים
- בדקו את הסטטוס המוצג בבית (Home), בפרופיל (Profile) או בחשבון (Account).
- אם מופיע שנדרש אימות (Verification required), בחרו אימות (Verify) או המשך (Continue) כדי לפתוח אימות זהות.
- אם מופיע אימות בהמתנה (Verification pending), הבדיקה טרם הגיעה לתוצאה סופית. בדקו את הסטטוס הקיים במקום להתחיל הגשות חוזרות.
- אם מופיע שהאימות נכשל (Verification has failed), פתחו את פרטי הכשל וקראו כל הודעה רלוונטית בשיחת ההתראות (Notifications). השתמשו בניסיון נוסף (Try again) רק כאשר פעולה זו מוצעת לבקשתכם וטיפלתם בבעיה שצוינה. סגירה (Close) מסירה את ההנחיה בלי לאשר את החשבון.
- אם מופיע שהאימות הצליח (Verification success!), בחרו המשך (Continue). האפליקציה עשויה עדיין לדרוש אישור כתובת, כינוי ושלבי הצטרפות אחרים.
- אם התוצאה מציינת שהצטרפתם לרשימת ההמתנה, השתמשו בהפעלת התראות (Turn on notifications) אם תרצו והמתינו להודעת הקבלה. הצטרפות לרשימת המתנה היא מצב נפרד מגישה מאושרת לשירות.
התוצאה הצפויה
אמורה להיות אפשרות לזהות אם החשבון בהמתנה, בבדיקה, לא אושר או מוכן לשלב ההגדרה הבא. הצלחת האימות עדיין יכולה להשאיר משימות הצטרפות שיש להשלים.
אם משהו לא עובד
- תיאורי הסטטוס שלעיל חלים על החשבון הנוכחי; בדקו שאתם צופים בפרופיל הרצוי.
- אריח שירות יכול להיות גלוי בזמן שמסך ההיכרות שלו עדיין דורש אימות זהות (Verify identity).
- השתמשו במצב ובפעולה הבאה, אם מוצגת, עבור האימות או הרישום שלכם ברשימת ההמתנה. פנו לתמיכה אם דרוש לכם עדכון.
- הצלחה באימות זהות אינה משלימה כשלעצמה את כל שלבי ההצטרפות.
עדיין זקוקים לעזרה?
כיצד לקבל עזרה בבעיות אימות. כללו את השלב ואת הודעת השגיאה, אך שלחו מסמכי זהות או מסמכים פיננסיים רק באמצעות השיטה המאובטחת המאושרת שנמסרה למקרה שלכם.