היכן להשתמש במדריך זה: באפליקציית Buburuza לנייד.
B1 הוא עוזר שיח לשאלות על פעילות בחשבון. אפשר להקליד בקשה או לומר אותה בקול. אם בקשה מובילה להעברה, בדקו את ההעברה ואשרו אותה בנפרד.
לפני שמתחילים
בחרו את החשבון הרצוי והגדירו את השאלה או את פרטי התשלום שברצונכם לדון בהם עם B1.
השלבים
- פתחו את השיחות (Chats) ובחרו B1, או השתמשו בסמל הצף של B1 במסך הבית (Home).
- הקלידו שאלה או בחרו הצעה כגון מה מצב ההוצאות שלי החודש? (How is my spending this month?). מסך הפתיחה מציע גם שאלה על ההכנסה הרבעונית, ניתוח המסמכים שלי (Analyse my docs) ועוד (More).
- קראו את התשובה. סיכום הוצאות יכול להסביר את הסכום הכולל, ההשוואה להוצאה הממוצעת, שינויים לפי קטגוריה, חשבונות חוזרים וההתקדמות לעבר יעד חיסכון. בדקו את רישומי החשבון כשצריך לאמת נתון.
- כדי לדבר, השתמשו בבקרת הקול. האפשרות ביטול (Cancel) זמינה בזמן קליטת הקול. בדקו שהתמלול משקף את כוונתכם.
- השתמשו בסמל השיחה כדי לחזור לנושאי B1. הרשימה מציגה שיחות עם שמות, חותמות זמן ומספר הודעות שלא נקראו; הסרגל הממוזער משאיר את השיחה הנוכחית נגישה בזמן החזרה למסך הבית (Home).
- אם ביקשתם מ־B1 להכין העברה, ענו על שאלות ההמשך שלו לגבי אמצעי התשלום והחשבון. בדקו את האפשרות העברה למשתמש Bubu (Transfer to Bubu user) בעת תשלום לאיש קשר ב־Buburuza.
- במסך הסקירה (Review) הנפרד, בדקו את ערוץ התשלום (Rail), המקור (From), היעד (To), הסכום (Amount) ואומדן ההגעה המוצג. החליקו את שליחה (Send) רק כאשר ברצונכם לאשר את ההעברה.
- בדקו בחשבון את סטטוס העסקה שהתקבל. השתמשו בתמיכה (Support) אם נדרשת עזרה בבקשה או בתשלום.
התוצאה הצפויה
בדקו את תשובת B1 או את הפרטים שהכין, ואמתו נתונים רלוונטיים או את סטטוס התשלום ברישומי החשבון לפני פעולה.
אם משהו לא עובד
- בקשה בשיחה אינה מעידה שבוצעה העברה. בדקו את מסך האישור הנפרד ולאחר מכן את העסקה.
- אם הנמען, ערוץ התשלום, החשבון או הסכום שגויים, תקנו את הבקשה לפני אישורה.
- אל תזינו ב־B1 סיסמאות, קודי אימות, פרטי שחזור ארנק או מפתחות פרטיים.
- אם תשובה אינה פותרת בעיה בחשבון, השתמשו בתמיכה (Support).