היכן להשתמש במדריך זה: בחשבון Buburuza באתר.
פריסת B1 במחשב תומכת בשיחה צפה, בכותרת ממוזערת ובחלונית צד מעוגנת. תוכלו להקליד או לומר שאלה ולחזור לשיחה הנוכחית.
לפני שמתחילים
השתמשו במדריך זה כאשר החשבון שלכם באתר מציע חלונית B1 צפה או מעוגנת. החזיקו את רשומות החשבון הרלוונטיות זמינות כדי לבדוק מספרים בתשובתו.
השלבים
- בחרו בסמל B1 הצף במסך הבית (Home). בחרו בהצעה לשאלה או פתחו את הצ׳אט (B1 chat).
- הזינו את שאלתכם בהזנת הודעה (Enter message). ההצעות כוללות הוצאות חודשיות, הכנסה נטו רבעונית, ניתוח המסמכים שלי (Analyse my docs) ועוד (More).
- השתמשו במיקרופון או בכפתור הקולי כדי לדבר. בדקו את הטקסט הזמני ובחרו בביטול (Cancel) אם ברצונכם לעצור את מצב ההקלטה המוצג.
- קראו את התשובה והשוו נתונים פיננסיים לרשומות החשבון המתאימות.
- השתמשו בכפתור המזעור כדי לכווץ את השיחה לכותרת שלה. ניתן להזיז את החלונית הצפה ממיקומה המעוגן בצד או להרחיב אותה לחלונית הימנית המלאה.
- השתמשו בכפתורי השיחה כדי לחזור אליה, או ב־X כדי לסגור את החלונית.
התוצאה הצפויה
אתם אמורים להיות מסוגלים לקרוא ולפתוח מחדש את שיחת B1 בחלונית המוצעת. אמתו כל תשובה פיננסית מול רשומות החשבון; תשובת עוזר אינה מאשרת תשלום.
אם משהו לא עובד
- לאחר בקשת העברה בקול, בדקו ברשומת התשלום אם הוא נשלח.
- בחירת ניתוח המסמכים שלי (Analyse my docs) או הצעה להתראה מתחילה בקשה. בדקו את התשובה או את ההתראה השמורה לפני שתתייחסו למשימה כהושלמה.
- אם בקשה כרוכה בתשלום, בדקו ואשרו אותו בתהליך התשלום המוצע בפועל.
עדיין זקוקים לעזרה?
לעזרה, ראו יצירת קשר עם התמיכה של Buburuza. ציינו את התכונה הרלוונטית, את השלב ואת נוסח השגיאה. כללו רק מידע הנדרש להסבר הבעיה; לעולם אל תשלחו פרטי גישה או חומרי שחזור.