היכן להשתמש במדריך זה: באפליקציית Buburuza לנייד.
סקירת eSIM מציגה את ה־eSIM שנבחר, סטטוס ההתקנה שלו והחבילות שלו. בדקו את הכרטיס שנבחר לפני הוספת נתונים או פתיחת הגדרות (Settings).
לפני שמתחילים
בחרו את ה־eSIM והחבילה הרצויים. קראו את תנאי החבילה העדכניים לפני הוספת נתונים, התקנה מחדש או הסרה.
השלבים
- פתחו eSIM. החליקו בקרוסלת הכרטיסים אם יש לכם יותר מ־eSIM אחד ובחרו את הכרטיס הרצוי.
- קראו את מדינת החבילה, תאריך התוקף, המכסה שנותרה ואחוז השימוש, היכן שהם מוצגים. לא הופעלה (Not activated) הוא מצב חבילה נפרד.
- לרכישת נתונים נוספים, השתמשו בהוספת נתונים (Add data) או בסימן הפלוס שליד חבילה. בדקו את היעד, המכסה, המשך והתשלום לפני אישור הרכישה.
- השתמשו בכל החבילות (All plans), היכן שהיא מופיעה, כדי לפתוח את תצוגת החבילות הזמינות.
- פתחו הגדרות (Settings) לאפשרויות ניהול eSIM. התקנה מחדש (Reinstall) מובילה לתהליך ההתקנה במכשיר; פעלו לפי ההוראות העדכניות שלו.
- אם תבחרו בהסרה, קראו את האזהרה שחבילות פעילות יוסרו (Active plans will be removed). בחרו סגירה (Close) כדי להשאיר את ה־eSIM, או מחיקה בכל זאת (Delete anyway) רק אם בכוונתכם להסיר אותו.
התוצאה הצפויה
לאחר כל פעולת רכישה או ניהול, בדקו את סטטוסי ההתקנה והחבילה בפועל של ה־eSIM הנבחר. רכישת חבילה, התקנתה והפעלתה הן מצבים נפרדים.
אם משהו לא עובד
- בדקו איזה eSIM נבחר לפני רכישת חבילה; לכרטיסים שונים יכולים להיות יעדים וסטטוסי התקנה שונים.
- בדקו בתנאי החבילה מה מפעיל אותה ומתי מתחילה תקופת התוקף.
- התייחסו להסרה כפעולה נפרדת מהשהיית חבילה. ודאו את השפעתה על הגישה, על הנתונים שנותרו ועל כל החזר לפני המשך; אל תניחו שהיא פתרון לבעיית קישוריות.
עדיין זקוקים לעזרה?
לעזרה, ראו יצירת קשר עם התמיכה של Buburuza. ציינו אסמכתת ההזמנה, החבילה או הבקשה שבה הבעיה וטקסט השגיאה. בדקו את רישום הרכישה או ההזמנה הקיים לפני חזרה על פעולה שתוצאתה אינה ודאית.