היכן להשתמש במדריך זה: באפליקציית Buburuza לנייד.
בחרו את מכסת הנתונים ואת משך החבילה עבור חבילת eSIM מותאמת אישית, ולאחר מכן בדקו יחד את החבילה ואת אמצעי התשלום לפני הרכישה.
לפני שמתחילים
השתמשו בחבילה מותאמת אישית (Custom plan) רק אם היא מוצעת ליעד שלכם. בדקו את תנאי החבילה של הספק והכינו אמצעי תשלום זמין לפני הרכישה.
השלבים
- פתחו את רשימת יעדי ה־eSIM ובחרו מדינה. אם חבילה מותאמת אישית (Custom plan) זמינה, בחרו בה במקום בחבילה מוגדרת מראש תחת חבילות זמינות (Available plans).
- השתמשו בכפתורי המינוס והפלוס הנפרדים כדי להתאים את מכסת הנתונים ומספר הימים. בדקו את הסכום הכולל (Total amount), ולאחר מכן בחרו בהמשך (Continue).
- בקופה (Checkout), בדקו את המדינה, הספק, מכסת הנתונים, משך החבילה והמחיר. השתמשו בעריכת חבילה (Edit plan) אם אלה אינם תואמים לבחירתכם.
- פתחו אמצעי תשלום (Payment method) ובחרו כרטיס שמור זמין או Apple Pay. כדי להוסיף כרטיס, בחרו בהוספת כרטיס חדש (Add new card) והזינו את מספרו, תאריך התפוגה וקוד CVV, ולאחר מכן בחרו בהוספה (Add) כשהאפשרות מופעלת.
- בדקו שהאמצעי שנבחר מופיע בקופה (Checkout). פעלו לפי כפתור התשלום והוראות האישור המוצגות לאמצעי זה, אם ישנן.
- לאחר שה־eSIM נוסף בהצלחה (eSIM added successfully), בחרו בעיון בכרטיסי ה־eSIM שלי (Explore my eSIMs) כדי לבדוק את כרטיסי ה־eSIM שלכם או בהתקנת eSIM (Install eSIM) כדי להתחיל התקנה. בדקו את סטטוס ההתקנה בנפרד.
- אם עליכם לנהל אמצעים שמורים, פתחו אמצעי תשלום (Payment method) ובחרו בעריכה (Edit). בדקו היטב את האמצעי שלצד כל כפתור הסרה, ובחרו בסיום (Done) כשסיימתם.
התוצאה הצפויה
לאחר שה־eSIM נוסף בהצלחה (eSIM added successfully), בדקו את ה־eSIM והתחילו התקנה במידת הצורך. בדקו רכישה, התקנה והפעלת חבילה כתוצאות נפרדות.
אם משהו לא עובד
- אם חבילה מותאמת אישית (Custom plan) אינה זמינה ליעד, בחרו מבין החבילות הזמינות ובדקו את המכסות והמשך שלהן.
- אם הוספה (Add) נותרת לא זמינה, בדקו את שדות מספר הכרטיס, תאריך התפוגה ו־CVV. אל תשלחו פרטים אלה לתמיכה.
- עיבוד תשלום, eSIM שנרכש, eSIM שהותקן וחבילת נתונים פעילה הם מצבים שונים. בדקו את סטטוס ה־eSIM והחבילה הנוכחיים לפני שתסתמכו על נתונים סלולריים.
- לפני הסרת אמצעי שמור או חבילה, קראו כל אישור שמוצג. הסרת אמצעי תשלום שמור אינה יוצרת החזר ואינה מבטלת חבילת eSIM.
- אם אישור התשלום נקטע, בדקו את רשומת התשלום והרכישה הקיימת לפני ניסיון נוסף. אם התוצאה עדיין אינה ברורה, פנו לתמיכה של Buburuza וציינו את המזהה ואת הודעת השגיאה, אם ישנה; אל תשלחו פרטי כרטיס מלאים ואל תאשרו תשלום נוסף כל עוד תוצאת התשלום הראשון אינה ידועה.
עדיין זקוקים לעזרה?
לעזרה, ראו יצירת קשר עם התמיכה של Buburuza. ציינו את מזהה העסקה או הרכישה הרלוונטית, את הסטטוס הנוכחי ואת הודעת השגיאה. אם התוצאה אינה ברורה, בדקו את הרשומה הקיימת לפני ניסיון נוסף. לעולם אל תצרפו פרטי כרטיס מלאים, סיסמאות או קודי אימות.