היכן להשתמש במדריך זה: באפליקציית Buburuza לנייד.
לתיאור תשלום, למסמך תומך, לקבלה בדוא״ל ולהערה פנימית יש קהלי יעד שונים. בדקו כל שדה לפני שליחת העברת ה־Wire הבינלאומית.
מסמכי זיהוי: העלו מסמכי זיהוי רק בתהליך האימות באפליקציה. לעולם אל תשלחו אותם בצ׳אט התמיכה, בדוא״ל או באמצעות העברה בדוא״ל (Forward by email). למסמכים רגישים אחרים, השתמשו בדרך האיסוף המאובטחת שאושרה למקרה שלכם.
לפני שמתחילים
הכינו רק את המידע הנדרש לתשלום הזה. זהו אילו נמענים אמורים לקבל את תיאור התשלום, הקבלה וכל קובץ מצורף.
השלבים
- בשלב המידע האופציונלי, הזינו בתיאור התשלום (Memo) רק טקסט שבכוונתכם שהנמען יראה עם התשלום.
- בחרו העלאה (Upload) תחת קבצים מצורפים (Attachments). בחרו שיטה מוצעת: סריקה באמצעות המצלמה (Scan using camera), העלאה מספריית התמונות (Upload from photo library), בחירה מקבצים (Choose from files), העברה בדוא״ל (Forward by email) או הזנה ידנית (Enter manually).
- בדקו את שורת הקובץ המצורף. תפריט האפשרויות הנוספות שלה מציע הצגה (View) ומחיקה (Delete); בדקו את הקובץ לפני המשך.
- תחת שליחת קבלה בדוא״ל אל (Email receipt to), בחרו הוספת נמען (Add recipient), הזינו את כתובת הדוא״ל ובחרו הוספת נמען (Add recipient) בחלונית. השתמשו ב־X להסרת כתובת שלא התכוונתם לכלול.
- בחרו שליחת הקבצים המצורפים לנמען בדוא״ל (Send the attached files to the recipient by email) רק כאשר יש לכלול את הקבצים האלה. אחסון קובץ בתשלום ושיתופו בדוא״ל הם בחירות נפרדות.
- השתמשו בהערה פנימית (Internal note) למידע שהאפליקציה מתארת כפנימי. המשיכו לסקירה (Review) ובדקו יחד את תיאור התשלום, הקבצים המצורפים, נמעני הקבלה ובחירת השיתוף.
- לאחר שליחת ההוראה, בדקו את רישום התשלום הקיים. בדקו שההערה הפנימית נשמרה ברשומה.
התוצאה הצפויה
סקירת התשלום אמורה להציג את תיאור התשלום, הקבצים המצורפים, נמעני הקבלה ובחירת השיתוף הרצויים. לאחר שליחת ההוראה, בדקו את הרישום הקיים; ציון נמען לקבלה אינו ראיה למסירת דוא״ל.
אם משהו לא עובד
- הוספת כתובת דוא״ל לקבלה אינה מאשרת כשלעצמה שהקבלה או המסמכים נמסרו.
- בדקו בנפרד אם תוכן הקובץ המצורף נקרא, אומת או שותף.
- פעלו לפי דרישות סוג הקובץ והגודל המוצגות בשלב ההעלאה. בדקו את שם הקובץ המצורף לפני המשך.
- אל תכללו מסמכי זהות, פרטי כניסה או מידע פיננסי שאינו קשור בתיאור תשלום או בקובץ מצורף רגיל לדוא״ל. השתמשו בשיטת האיסוף המאובטחת המאושרת אם מתבקש מידע תומך רגיש.
עדיין זקוקים לעזרה?
לעזרה, ראו יצירת קשר עם התמיכה של Buburuza. ציינו סוג המסמך, השלב שבו הבעיה וטקסט השגיאה. אל תכללו מזהי מס, מסמכי זהות או מסמכים פיננסיים בהודעה כללית; בקשו שיטת העלאה מאובטחת ומאושרת אם נדרשת.