היכן להשתמש במדריך זה: באפליקציית Buburuza לנייד.
העברת Wire בינלאומית (International wire) מבקשת פרטי בנק המותאמים ליעד, את כתובת הנמען ואת מטרת התשלום לפני בדיקת המטבע, החיובים והסכום.
לפני שמתחילים
קבלו את הוראות העברת ה־Wire הבינלאומית של הנמען המותאמות ליעד ואת מטרת התשלום המדויקת לפני הכנת ההעברה.
השלבים
- פתחו תשלומים (Payments) ובחרו העברת Wire בינלאומית (Inter-wire או International wire). בחרו את חשבון או ארנק המימון בשדה שליחה מ- (Sending from).
- הזינו או הדביקו את קוד SWIFT ובדקו את הבנק התואם. מלאו את שדות החשבון שמוצגים עבור אותו בנק. הטופס עשוי לבקש IBAN, או מספר חשבון (Account number) ומזהה בנק מקומי כגון IFSC.
- בחרו הוספת כתובת נמען (Add recipient’s address). מלאו כתובת משפטית (Legal address), מדינה (Country), עיר (City), מדינה/מחוז/אזור (State/Province/Region) ומיקוד (Postal/ZIP code). דירה/יחידה/קומה (Apt/Suite/Floor) אינם חובה. בדקו כל הצעת כתובת לפני בחירת הוספת כתובת (Add address).
- הוסיפו מספר טלפון של הנמען (Recipient’s phone number) אם נדרש, תוך שימוש בקידומת המדינה הנכונה. שדה זה אינו חובה בטופס.
- בחרו מי יקבל את הכספים, ואז תארו עבור מה התשלום. הרשימה כוללת עובד (Employee), קבלן (Contractor), ספק (Vendor), משכיר (Landlord), העברה לחברת בת (Transferring to subsidiary) ואחר (Other). אם חל קוד מטרה (Purpose code), חפשו את תיאורו ובחרו את הקוד המתאים מבין המוצעים.
- מלאו לפי הצורך את הפרטים האופציונליים: תיאור תשלום, מסמכים תומכים, דוא״ל לקבלה והערה פנימית, ואז המשיכו (Continue). בדקו שיתוף קבצים מצורפים בנפרד מאחסון קובץ מצורף.
- בחרו את מטבע השליחה והזינו את הסכום. בדקו את מטבע או נכס המקור, את הערך המקביל ואת הסכום שהנמען מקבל (Recipient gets). השתמשו בבקרת היחידות כדי לשנות את יחידת ההזנה, כאשר היא מוצעת.
- בדקו את בנק היעד והכתובת, הקשר לנמען ומטרת התשלום, תיאור התשלום, הקבצים, נמעני הדוא״ל, ההערה הפנימית ומקור המימון.
- השוו שליחה כ־SHA (Send as SHA) ושליחה כ־OUR (Send as OUR) באמצעות ההסבר המוצג. בדקו את אופן תשלום העמלה (Pay fee with), העמלה, חיוב השולח והסכום לנמען לפני שימוש במחוון שליחה (Send).
- בדקו את התוצאה ופתחו בדיקת פרטים (Check details) או מעקב (Track) עבור ההעברה הקיימת. שמרו את אסמכתת התשלום בעת בקשת עזרה.
התוצאה הצפויה
בדקו את תוצאת ההעברה הקיימת ואת פרטיה לאחר השליחה. בדקו את האסמכתה, הנמען, הסכום והסטטוס כדי לדעת את תוצאת ההעברה הסופית לאחר אישור הצעת המחיר.
אם משהו לא עובד
- שדות הבנק עשויים להשתנות לאחר בחירת בנק SWIFT. מלאו את השדות המוצגים לאותו יעד במקום לכפות IBAN בשדה מספר חשבון.
- אפשר להשאיר קוד מטרה שאינו חובה ריק כאשר הקשר והתיאור הנדרשים מולאו. אם אתם מזינים קוד, בדקו שהוא מתאר במדויק את התשלום הזה.
- בדקו שוב את המטבע והסכומים לאחר החלפת מקור, מטבע שליחה או יחידת הזנה.
- אם מזהה בנק, סכום או הסבר חיוב אינם ברורים, בררו אותם לפני אישור התשלום.
- אם האישור נקטע או שהתוצאה אינה ברורה, בדקו את העסקה והיתרה הקיימות לפני ניסיון נוסף. פנו לתמיכת Buburuza עם אסמכתת העסקה והודעת השגיאה אם אינכם מצליחים לברר את התוצאה; אל תשלחו תשלום כפול.
עדיין זקוקים לעזרה?
לעזרה, ראו יצירת קשר עם התמיכה של Buburuza. ציינו אסמכתת העסקה או הרכישה המושפעת, הסטטוס הנוכחי והודעת השגיאה. אם התוצאה אינה ברורה, בדקו את הרשומה הקיימת לפני ניסיון נוסף. לעולם אל תכללו פרטי כרטיס מלאים, סיסמאות או קודי אימות.