היכן להשתמש במדריך זה: באפליקציית Buburuza לנייד.
תהליך העברת ה־Wire (Wire) בנייד מפריד בין מקור הכספים, פרטי בנק היעד ומטבע השליחה. בדקו את שלושתם לפני אישור התשלום.
לפני שמתחילים
השתמשו במסלול זה כאשר מסך Wire מבקש להזין פרטי בנק. קבלו את הוראות העברת ה־Wire של הנמען; אל תחליפו אותן בהוראות ACH.
השלבים
- פתחו תשלומים (Payments) ובחרו העברת Wire (Wire). בחרו מקור בשדה שליחה מ- (Sending from), או בחירה מרובה (Select many) למסלול החשבונות המרובים.
- הזינו או הדביקו את מספר הניתוב ובדקו את התאמת הבנק מול הוראות העברת ה־Wire של הנמען.
- בחרו סוג חשבון (Account type) באמצעות אישי (Personal) או עסקי (Business) ועו״ש (Checking) או חיסכון (Savings). הזינו את מספר החשבון ואת כתובת הנמען, ואז המשיכו כאשר הפרטים הנדרשים מלאים.
- במסך הסכום, בדקו את חשבון או נכס המקור. פתחו את בקרת המטבע כדי לבדוק את מטבע השליחה (Sending currency), ואז בחרו את המטבע הזמין שברצונכם לשלוח.
- הזינו סכום או השתמשו במקסימום (Max). אם המקור משתמש במטבע אחר או שהוא נכס קריפטו, השוו את סכום החיוב, הערך המקביל והסכום שהנמען מקבל (Recipient gets). הבקרה העגולה מחליפה את יחידת הזנת הסכום.
- במסך הסקירה (Review), בדקו את המקור (From), מספר הניתוב, הבנק, סוג החשבון, מספר החשבון, הכתובת, סכום המקור (Amount) והסכום שהנמען מקבל (Recipient gets).
- קראו את אופן תשלום העמלה (Pay fee with), העמלה (Fee) וזמן ההגעה (Arrives in). השתמשו במחוון שליחה (Send) לאחר בדיקת כל פרטי התשלום.
- פתחו את פעולת בדיקת פרטים (Check details) או מעקב (Track) שבתוצאה כדי לבדוק את ההעברה. השתמשו בקבלה (Receipt), בצירוף (Attach) או בהערה הפנימית הפרטית (Internal note) לצורכי התיעוד שלכם.
התוצאה הצפויה
לאחר השליחה, בדקו את תוצאת ההעברה באמצעות בדיקת פרטים (Check details) או מעקב (Track) ושמרו את האסמכתה שלה. בדקו את הסטטוס בפועל לפני הנחה שבנק היעד קיבל אותה.
אם משהו לא עובד
- אם מוצג שאין מספיק כספים (Insufficient funds), הפחיתו את הסכום או שנו את המימון שנבחר לפני בדיקת התשלום שוב.
- בדקו גם את מטבע השליחה וגם את מטבע חשבון המקור. אשרו את הסכום שהנמען מקבל (Recipient gets) לאחר שינוי של אחד מהם.
- אמתו את הוראות העברת ה־Wire עם הנמען אם פרטי הבנק אינם תואמים; אל תסיקו שאפשר להחליף בין הוראות ACH והעברת Wire.
- אם האישור נקטע או שהתוצאה אינה ברורה, בדקו את העסקה והיתרה הקיימות לפני ניסיון נוסף. פנו לתמיכת Buburuza עם אסמכתת העסקה והודעת השגיאה אם אינכם מצליחים לברר את התוצאה; אל תשלחו תשלום כפול.
עדיין זקוקים לעזרה?
לעזרה, ראו יצירת קשר עם התמיכה של Buburuza. ציינו אסמכתת העסקה או הרכישה המושפעת, הסטטוס הנוכחי והודעת השגיאה. אם התוצאה אינה ברורה, בדקו את הרשומה הקיימת לפני ניסיון נוסף. לעולם אל תכללו פרטי כרטיס מלאים, סיסמאות או קודי אימות.