היכן להשתמש במדריך זה: בחשבון Buburuza באתר.
טופסי התשלום במחשב יכולים לממן העברות בנקאיות או העברות קריפטו מיתרות פיאט או קריפטו נבחרות. הבדילו בין מקור המימון, הסכום היוצא ומקור תשלום העמלה.
לפני שמתחילים
השתמשו בשלבים אלה עבור טופס התשלום באתר המציע שליחה מתוך (Sending from) ואת שדות הבנק או הקריפטו שלהלן. השיגו תחילה את ההוראות המאושרות של המקבל.
השלבים
- בחרו את מסלול התשלום, ולאחר מכן השתמשו בשליחה מתוך (Sending from) לבחירת החשבון או הארנק המממן. כאשר מוצעת בחירת מספר מקורות (Select many), בחרו מקורות ובדקו את הסדר שלהם לפני המשך עם מספר חשבונות (Continue with multiple accounts).
- עבור ACH, השלימו מספר ניתוב, בנק שזוהה, סוג חשבון, מספר חשבון וכתובת מקבל. מסך הסכום מתאר שליחת USD והמרת יתרת מימון שאינה ב־USD בעת הצורך.
- עבור העברת Wire בינלאומית (International wire), השלימו SWIFT ואת שדות החשבון הספציפיים לבנק, כתובת המקבל ומספר טלפון (לא חובה). בדקו את הקשר, תיאור התשלום וקוד מטרת התשלום הרלוונטי, אם ישנו.
- הבדילו בין ההערה הגלויה למקבל (Memo) לבין הערה פנימית (Internal note). אם שולחים קבלה בדוא״ל, בדקו את נמעניה ואת תיבת הסימון הנפרדת לשליחת הקבצים המצורפים למקבל בדוא״ל (Send the attached files to the recipient by email).
- הזינו את הסכום, תוך שימוש במקסימום (Max) או במתג היחידות במידת הצורך. השוו את החיוב במקור לסכום במטבע או בטוקן היעד.
- במסך הבדיקה הבנקאית, בדקו את מקור תשלום העמלה (Pay fee with), התזמון, פרטי המקבל המלאים והסכום הכולל. עבור העברת Wire בינלאומית (International wire), בדקו שליחה כ־SHA (Send as SHA) או שליחה כ־OUR (Send as OUR) ואת חלוקת העמלות המוצגת.
- בחרו באישור ושליחה (Confirm and send) רק לאחר שבדיקת התשלום הבנקאי תקינה. במסך הבדיקה של קריפטו משתמשים בשליחה (Send) לאחר בדיקת הטוקן והרשת היוצאים, הכתובת ואפשרות העמלה והמהירות.
- בדקו את תוצאת התשלום הקיים והשתמשו בקבלה (Receipt), במעקב (Track), בבדיקת פרטים (Check details), בצירוף (Attach) או בהעתקת קישור (Copy link) לצורך התיעוד.
התוצאה הצפויה
לאחר האישור, בדקו את התוצאה ואת הרשומה של התשלום הקיים. מסך הבדיקה ופעולת האישור נפרדים מהסטטוס הסופי של ההעברה.
אם משהו לא עובד
- אם מופיעה יתרה לא מספקת (Insufficient funds) והמשך (Continue) מושבת, התאימו את המימון או הסכום לפני שתמשיכו.
- קראו את תנאי SHA/OUR, העמלות והתזמון המוצעים להעברה זו לפני השליחה.
- הערות הגלויות לצוות בתצוגה עסקית שונות מהניסוח של הערה אישית בלבד בפריסות אחרות. קראו את הסבר הנראות במקום שבו אתם מזינים את ההערה.
- בדקו את סיכום התשלום המלא גם כאשר פרטים מולאו מראש או נעשה בהם שימוש חוזר משלב קודם.
- אם האישור נקטע או שהתוצאה אינה ברורה, בדקו את העסקה הקיימת ואת היתרה לפני ניסיון נוסף. אם אינכם מצליחים לברר את התוצאה, פנו לתמיכה של Buburuza וציינו את מזהה העסקה ואת הודעת השגיאה; אל תשלחו תשלום כפול.
עדיין זקוקים לעזרה?
לעזרה, ראו יצירת קשר עם התמיכה של Buburuza. ציינו את מזהה העסקה או הרכישה הרלוונטית, את הסטטוס הנוכחי ואת הודעת השגיאה. אם התוצאה אינה ברורה, בדקו את הרשומה הקיימת לפני ניסיון נוסף. לעולם אל תצרפו פרטי כרטיס מלאים, סיסמאות או קודי אימות.