इस गाइड का उपयोग कहाँ करें: Buburuza मोबाइल ऐप में।
B1 खाते की गतिविधि से जुड़े सवालों के लिए एक संवाद सहायक है। आप अपना अनुरोध टाइप करके या बोलकर दे सकते हैं। यदि किसी अनुरोध से पैसे भेजने की प्रक्रिया शुरू होती है, तो उस ट्रांसफ़र की अलग से समीक्षा करें और उसे मंज़ूरी दें।
शुरू करने से पहले
वह खाता चुनें जिसका आप उपयोग करना चाहते हैं और तय करें कि B1 से किस सवाल या भुगतान के किन विवरणों पर बात करनी है।
चरण
- चैट (Chats) खोलकर B1 चुनें, या होम (Home) पर तैरते हुए B1 आइकन का उपयोग करें।
- सवाल टाइप करें या इस महीने मेरा खर्च कैसा रहा? (How is my spending this month?) जैसा सुझाव चुनें। शुरुआती स्क्रीन पर तिमाही आय से जुड़ा सवाल, मेरे दस्तावेज़ों का विश्लेषण करें (Analyse my docs) और अन्य विकल्प (More) भी उपलब्ध हैं।
- जवाब पढ़ें। खर्च का सारांश कुल राशि, औसत खर्च से तुलना, श्रेणी के अनुसार बदलाव, नियमित बिल और बचत के लक्ष्य की ओर प्रगति समझा सकता है। किसी आँकड़े की पुष्टि करनी हो तो खाते के रिकॉर्ड जाँचें।
- बोलने के लिए वॉइस कंट्रोल का उपयोग करें। आवाज़ रिकॉर्ड होते समय रद्द करें (Cancel) उपलब्ध होता है। जाँचें कि लिखित प्रतिलेख वही कहता है जो आप कहना चाहते थे।
- B1 के विषयों पर लौटने के लिए बातचीत के आइकन का उपयोग करें। सूची में नाम वाली बातचीत, समय और अपठित संदेशों की संख्या दिखाई देती है; छोटा किया गया बार होम (Home) पर लौटते समय भी मौजूदा बातचीत तक पहुँच बनाए रखता है।
- यदि आप B1 से ट्रांसफ़र तैयार करने को कहते हैं, तो भुगतान के तरीके और खाते से जुड़े उसके अगले सवालों के जवाब दें। Buburuza संपर्क को भुगतान करते समय Bubu उपयोगकर्ता को ट्रांसफ़र (Transfer to Bubu user) जाँचें।
- अलग समीक्षा (Review) स्क्रीन पर भुगतान प्रणाली (Rail), स्रोत (From), प्राप्तकर्ता (To), राशि (Amount) और पहुँचने का दिखाया गया अनुमान जाँचें। ट्रांसफ़र को मंज़ूरी देना चाहते हों, तभी भेजें (Send) पर स्वाइप करें।
- खाते में लेनदेन की परिणामी स्थिति जाँचें। अनुरोध या भुगतान में सहायता चाहिए तो सहायता (Support) का उपयोग करें।
अपेक्षित परिणाम
B1 के जवाब या तैयार किए गए विवरणों की समीक्षा करें और कार्रवाई से पहले खाते के रिकॉर्ड में संबंधित आँकड़े या भुगतान की स्थिति की पुष्टि करें।
अगर कुछ काम नहीं कर रहा है
- बातचीत में अनुरोध करने का मतलब यह नहीं कि ट्रांसफ़र हो गया है। अलग मंज़ूरी स्क्रीन की समीक्षा करें और उसके बाद लेनदेन जाँचें।
- यदि प्राप्तकर्ता, भुगतान प्रणाली, खाता या राशि गलत है, तो मंज़ूरी देने से पहले अनुरोध ठीक करें।
- B1 में पासवर्ड, सत्यापन कोड, वॉलेट रिकवरी की जानकारी या निजी कुंजियाँ न डालें।
- यदि जवाब से खाते की समस्या हल नहीं होती, तो सहायता (Support) का उपयोग करें।