इस गाइड का उपयोग कहाँ करें: Buburuza मोबाइल ऐप में।
चैट (Chats) में व्यक्तिगत बातचीत, सहायता (Support), कॉन्सियर्ज (Concierge) और B1 साथ हैं। भुगतान कार्ड संदेशों के साथ दिखते हैं, जबकि पैसे भेजने का समीक्षा चरण अलग है।
शुरू करने से पहले
लिखने या भुगतान अनुरोध जाँचने से पहले इच्छित बातचीत या सहायता माध्यम चुनें।
चरण
- नीचे के नेविगेशन से चैट (Chats) खोलें। ऊपर B1, सहायता (Support) या कॉन्सियर्ज (Concierge) चुनें, या सूची की बातचीत खोलें। खोजें (Search) से बातचीत मिलती है।
- बातचीत पढ़कर संदेश फ़ील्ड में जवाब लिखें। टेक्स्ट भेजने के लिए भेजने वाला तीर इस्तेमाल करें।
- बोलकर संदेश लिखने के लिए माइक्रोफ़ोन इस्तेमाल करें। आवाज़ दर्ज होते समय लेखन क्षेत्र तरंग, रद्द करें (Cancel) और सही का निशान दिखाता है। भेजने से पहले बने टेक्स्ट को जाँचें।
- व्यक्तिगत चैट लेखन क्षेत्र में अनुरोध (Request), ट्रांसफ़र (Transfer), स्वैप (Swap) और अधिक (More) भी हैं। राशि भरने और अलग समीक्षा स्क्रीन पर जाने के लिए ट्रांसफ़र (Transfer) चुनें।
- भुगतान कार्ड का लेबल पढ़ें। आने वाली राशि, जाने वाला ट्रांसफ़र (Transfer) और भुगतान अनुरोध (Payment request) अलग प्रविष्टियाँ हैं। भुगतान कार्रवाई से पहले राशि, व्यक्ति और उद्देश्य सत्यापित करें।
- भुगतान में सहायता के लिए लेनदेन रिकॉर्ड देखें और चैट (Chats) से सहायता (Support) खोलें।
अपेक्षित परिणाम
संदेश या अनुरोध चुनी बातचीत में संभाला जाता है। भुगतान परिणाम उसके लेनदेन रिकॉर्ड से अलग पक्का करें।
अगर कुछ काम नहीं कर रहा है
- लिखा संदेश कि पैसे भेज दिए गए, ट्रांसफ़र की पुष्टि नहीं है। लेनदेन रिकॉर्ड जाँचें।
- बोलकर बना टेक्स्ट गलत हो, तो भेजने से पहले सुधारें या रिकॉर्डिंग में रद्द करें (Cancel) इस्तेमाल करें।
- अनपेक्षित भुगतान अनुरोध आए, तो भुगतान से पहले सत्यापित करें। सुरक्षा कोड या वॉलेट रिकवरी जानकारी चैट में कभी न दें।