इस गाइड का उपयोग कहाँ करें: Buburuza मोबाइल ऐप में।
होम (Home) का भुगतान विजेट सत्यापन, भेजने और प्राप्ति को अलग-अलग दिखाता है। यह बैंक (Bank) के होम और क्रिप्टो होम (Crypto Home), दोनों पर दिखाई देता है।
शुरू करने से पहले
इस गाइड का उपयोग तब करें जब मोबाइल होम (Home) पर भुगतान की प्रगति का विजेट दिखाई दे। मौजूदा भुगतान को उसकी राशि, एसेट और गंतव्य से पहचानें।
चरण
- कुल शेष राशि के नीचे भुगतान विजेट ढूँढ़ें और उसका एसेट, गंतव्य, राशि व फ़िएट समतुल्य जाँचें।
- प्रगति पंक्ति पढ़ें: सत्यापित (Verified) का अर्थ है कि दिखाए गए चरणों में पहला पूरा है; भेजा गया (Sent) का अर्थ है कि पहले दो पूरे हैं; प्राप्त (Received) का अर्थ है कि तीनों पूरे हैं।
- यदि कोई चरण लाल है, तो पहचानें कि उसका लेबल सत्यापन (Verification), भेजें (Send) या प्राप्त करें (Receive) है।
- विजेट के विवरण वाले तीर को खोलें और आगे क्या करना है तय करने से पहले लेनदेन की स्थिति व कारण देखें।
- सहायता से संपर्क करते समय या प्राप्तकर्ता से भुगतान की जाँच कराते समय मौजूदा लेनदेन का संदर्भ अपने पास रखें।
अपेक्षित परिणाम
आप भुगतान की दिखाई गई प्रगति का चरण पहचान सकें और उसका विवरण खोल सकें। भुगतान पूरा हुआ है या नहीं तय करने से पहले लेनदेन की वास्तविक स्थिति पढ़ें।
अगर कुछ काम नहीं कर रहा है
- भेजा गया (Sent) का अर्थ यह नहीं है कि विजेट प्राप्त (Received) के चरण तक पहुँच गया है।
- सत्यापन की विफलता, भेजने की विफलता और प्राप्ति की विफलता अलग-अलग स्थितियाँ हैं; तीनों को एक ही त्रुटि न मानें।
- केवल किसी चरण के अधूरे होने के कारण दोबारा न भेजें। मौजूदा लेनदेन का विवरण जाँचें और उसकी स्थिति स्पष्ट न हो तो संदर्भ के साथ Buburuza सहायता से संपर्क करें।
अब भी सहायता चाहिए?
सहायता के लिए Buburuza सहायता टीम से संपर्क करना गाइड देखें और प्रभावित लेनदेन या खरीद की संदर्भ संख्या, मौजूदा स्थिति तथा त्रुटि संदेश बताएँ। परिणाम स्पष्ट न हो तो दोबारा कोशिश करने से पहले मौजूदा रिकॉर्ड जाँचें। पूरे कार्ड विवरण, पासवर्ड या सत्यापन कोड कभी न दें।