Onde usar este guia: aplicativo móvel e conta na web da Buburuza; siga os nomes indicados para cada plataforma nas etapas.
Escolha ACH quando essa opção for oferecida para o pagamento bancário que pretende fazer. Revise o destinatário, a conta de origem dos fundos, o valor e a tarifa exibida antes de confirmar.
Antes de começar
Tenha um destinatário com dados ACH e escolha a conta de origem dos fundos e o valor que pretende usar.
Etapas
- Abra Enviar dinheiro (Send money), escolha o destinatário e selecione ACH entre os métodos de pagamento salvos ou disponíveis.
- Revise os dados bancários do destinatário. Se editar dados preenchidos previamente na web, decida se deseja salvar as alterações no destinatário ou usá-las somente neste pagamento.
- Escolha Enviando de (Sending from) no celular ou Enviar de (Send from) na web e insira o valor em O destinatário recebe (Recipient gets).
- Preencha Nome a exibir no pagamento (Name to display on the payment) e as informações opcionais de memo e e-mail para comprovante. O fluxo na web também inclui número da fatura, data da fatura, vencimento, uma nota interna e anexos.
- Leia Revisar pagamento (Review Payment) no celular ou Revisar (Review) na web. Confira o destinatário, os dados da conta e de roteamento, a conta de origem dos fundos, a tarifa e o débito total.
- No celular, use Deslize para enviar (Slide to send). Na web, escolha Enviar pagamento (Send payment) e conclua a verificação com chave de acesso exibida.
- Leia o resultado do pagamento. Na web, o resultado inclui ID do pagamento (Payment ID) e Comprovante enviado para (Receipt sent to). Abra Transações (Transactions) para acompanhar o status.
Resultado esperado
O resultado e o registro da transação mostram o pagamento enviado e seu status atual. Guarde o ID do pagamento (Payment ID) quando ele for exibido; o envio é diferente do recebimento final.
Se algo não funcionar
- Se o saldo for insuficiente, confira o saldo disponível e o débito total, e não apenas o valor que digitou.
- Se a confirmação for interrompida, confira Transações (Transactions), a referência do pagamento e as atividades da conta. Se não conseguir determinar se ele foi enviado ou debitado, entre em contato com o suporte antes de tentar outro pagamento.