Onde usar este guia: aplicativo móvel e conta na web da Buburuza; siga os nomes indicados para cada plataforma nas etapas.
Os extratos estão disponíveis na área Documentos (Documents), exibida em Configurações (Settings). Escolha o período e a conta com cuidado antes de baixar um registro.
Antes de começar
Selecione a conta e o período do extrato de que precisa antes de gerar ou baixar um documento.
Etapas
- Abra Configurações (Settings), depois Documentos (Documents), e escolha a conta na web quando o seletor de contas for exibido.
- Em Extratos (Statements), escolha o mês na lista agrupada por ano e use a ação de baixar.
- Para obter na web um extrato de outro período, escolha Intervalo de datas personalizado (Custom date range).
- Em Extrato personalizado (Custom statement), confirme a conta e selecione as datas inicial e final dentro do intervalo permitido exibido.
- Escolha Baixar (Download) e confira a conta e o período no documento resultante.
- Use a referência de horário UTC informada ao comparar as datas do extrato com outras visualizações de transações.
Resultado esperado
Você consegue abrir o extrato da conta selecionada e comparar suas datas usando a referência de horário informada no documento.
Se algo não funcionar
- Se um período não aparecer, confira se selecionou a conta correta e entre em contato com o suporte sobre a disponibilidade.
- Se uma data do extrato for diferente de uma data exibida em outro lugar, confira as informações de fuso horário mostradas.