Onde usar este guia: aplicativo móvel da Buburuza.
Use estas instruções para a conta selecionada quando ela oferecer o recurso e os controles descritos abaixo.
A categoria Outros (Other) oferece um local para começar a adicionar um documento de várias fontes.
Antes de começar
Tenha o arquivo ou documento pretendido disponível. Confira se sua biblioteca Documentos (Documents) no celular oferece Outros (Other) e Enviar documento (Upload Document); use o método seguro exigido para informações sensíveis.
Etapas
- Abra Documentos (Documents) e escolha Outros (Other).
- Escolha Enviar documento (Upload Document), inclusive na tela vazia Nenhum outro documento encontrado (No other documents found).
- Escolha Digitalizar usando a câmera (Scan using camera), Enviar da biblioteca de fotos (Upload from photo library), Escolher dos arquivos (Choose from files), Encaminhar por e-mail (Forward by email) ou Inserir manualmente (Enter manually), conforme onde o documento estiver armazenado.
- Após concluir no aplicativo o fluxo de envio da fonte selecionada, volte a Outros (Other) e verifique o nome, a data e o tamanho esperados do arquivo antes de baixá-lo ou compartilhá-lo.
O que esperar
O documento pretendido deve aparecer em Outros (Other) com o nome, a data e o tamanho esperados após a conclusão do fluxo de envio. Escolher uma fonte de envio, por si só, não conclui a tarefa.
Se algo não funcionar
- Escolher um método de envio não conclui o envio. Confira se o arquivo esperado aparece na biblioteca de documentos.
- Confira os formatos permitidos e o limite de tamanho do formulário de envio antes de selecionar um arquivo.
- Use somente o documento pretendido; remova material sensível sem relação com a tarefa antes de compartilhar.
- Use somente o método seguro de coleta ou envio de documentos fornecido para esta tarefa. Não anexe identificadores fiscais, documentos de identidade ou documentos financeiros a uma mensagem geral de suporte; peça a confirmação do método seguro se ele não estiver claro.
Ainda precisa de ajuda?
Entre em contato com o Suporte da Buburuza informando o tipo de documento, a etapa afetada e o texto do erro. Não inclua identificadores fiscais, documentos de identidade ou documentos financeiros em uma mensagem geral; peça um método seguro de envio confirmado se precisar.