Onde usar este guia: Aplicativo móvel e conta na web da Buburuza; siga os nomes indicados para cada plataforma nas etapas.
Confira os limites de gastos da conta quando um pagamento não puder prosseguir, mesmo que o saldo pareça suficiente. Esses controles são separados de um limite definido em um cartão individual.
Antes de começar
Escolha a conta desejada e confira o período do limite e o valor atual exibidos para ela.
Etapas
- Abra Configurações (Settings) e a área Limite de gastos (Spending limit) ou Limites de gastos (Spending limits) da conta.
- No celular, escolha Adicionar um limite de gastos (Add a spending limit), selecione Diário (Daily), Semanal (Weekly) ou Mensal (Monthly) e, depois, escolha um valor predefinido ou Personalizado (Custom) e insira um valor.
- Escolha Atualizar (Update) no celular e confira o período salvo e os valores Gasto (Spent) e Disponível (Available). Use Editar (Edit) para alterar um limite existente.
- Na web, leia o teto mensal, o valor utilizado, o valor restante e a data de reinício do limite; depois, escolha Editar (Edit).
- Insira o novo valor mensal e escolha Salvar (Save). A explicação na web informa que aumentar o limite exige uma confirmação com chave de acesso e que a redução é aplicada imediatamente.
- Confira o limite salvo e qualquer aviso de pagamento retido. Verifique separadamente um pagamento afetado após alterar o limite.
Resultado esperado
O limite salvo da conta é exibido. Confira separadamente qualquer aviso de pagamento retido e a transação afetada.
Se algo não funcionar
- Se um pagamento estiver retido por um limite, não presuma que alterar o limite o libera automaticamente.
- Se não for possível alterar o limite ou se o resultado não estiver claro, entre em contato com o suporte e informe a mensagem exibida.