Onde usar este guia: Aplicativo móvel da Buburuza.
Use estas instruções para a conta selecionada quando ela oferecer o recurso e os controles descritos abaixo.
Adicionar carteira existente (Add existing wallet) oferece vários métodos de importação. Para importar com uma frase secreta, selecione a rede da carteira, dê um nome à carteira e insira a frase existente.
Antes de começar
Use somente uma carteira e uma frase de recuperação que pertençam a você. Mantenha a frase em sigilo e use a tela de importação do aplicativo oficial.
Etapas
- Abra Minhas carteiras (My wallets), escolha Adicionar carteira existente (Add existing wallet) e, depois, Frase secreta (Secret phrase).
- Leia as declarações de segurança: somente você deve conhecer a frase, ela não pode ter sido fornecida por um representante e quem a vir poderá roubar fundos. Após confirmar essas declarações, escolha Continuar (Continue).
- Em Selecionar rede (Select network), busque a rede necessária ou escolha a opção recomendada Carteira multimoedas (Multi-coin wallet), quando ela corresponder à sua carteira.
- Escolha um ícone e preencha Nome da carteira (Wallet name). Digite ou cole a Frase secreta (Secret phrase) no campo do aplicativo, preservando a ordem das palavras e os espaços.
- Se usar a opção de leitura, alinhe o código QR em Ler código QR (Scan QR-code). A tela também oferece um ícone da biblioteca de fotos e Inserir código manualmente (Enter code manually).
- Para inserir o código manualmente, preencha o campo e escolha Confirmar (Confirm). Com o campo vazio, Confirmar (Confirm) fica desativado.
- Confira a carteira e a rede desejadas e escolha Continuar (Continue) quando os campos estiverem preenchidos.
Resultado esperado
Após continuar, confira em Minhas carteiras (My wallets) se a carteira importada e a rede desejadas estão presentes. Se não estiverem ou aparecer um erro, não presuma que inserir a frase concluiu a importação.
Se algo não funcionar
- Insira apenas a sua própria frase no fluxo oficial de importação de carteira. Nunca a envie ao suporte nem insira uma frase fornecida por outra pessoa.
- O texto de ajuda descreve frases geralmente com doze palavras e, às vezes, dezoito ou vinte e quatro palavras; siga o backup original da sua carteira.
- Após continuar, confira na lista de carteiras a carteira e a rede desejadas. Se a importação não for concluída, entre em contato com o suporte da Buburuza informando somente o texto do erro; nunca inclua a frase nem uma captura de tela dela.
Ainda precisa de ajuda?
Entre em contato com o suporte da Buburuza informando a configuração afetada e o texto do erro. Nunca envie senha, PIN, código de uso único, código de recuperação, frase secreta, chave privada ou captura de tela que contenha esses dados. Se suspeitar de atividade não autorizada, use o guia para comunicar atividade não autorizada e fraude.