Onde usar este guia: Aplicativo móvel da Buburuza.
Use estas instruções para a conta selecionada quando ela oferecer o recurso e os controles descritos abaixo.
A revisão da transferência wire internacional oferece diferentes formas de lidar com os encargos da transferência. Compare a explicação, a tarifa e o valor exibidos antes de selecionar uma opção.
Antes de começar
Prepare a transferência wire internacional desejada e chegue à tela de revisão. Confira as explicações atuais dos encargos, o valor do destinatário e o débito total dessa transferência.
Etapas
- Abra Revisão (Review) da transferência wire internacional e localize Enviar como SHA (Send as SHA) e Enviar como OUR (Send as OUR), ou o controle de cobertura de tarifas exibido no seu fluxo.
- Leia SHA — Encargos compartilhados (SHA — Shared Charges). A explicação informa que você paga a tarifa do aplicativo, enquanto os bancos intermediários ou destinatários podem descontar suas tarifas do valor transferido.
- Leia OUR — Remetente paga tudo (OUR — Sender Pays All). A explicação descreve a cobertura dos encargos da transferência para preservar o valor desejado para o destinatário. Confira os termos e quaisquer condições específicas da rota apresentados para sua transferência efetiva.
- Compare Pagar tarifa com (Pay fee with), Tarifa (Fee), Você envia (You send) ou O destinatário recebe (Recipient gets) e o valor final no controle de envio após alterar a seleção.
- Autorize somente quando a opção de encargos selecionada e o débito exibido corresponderem à sua intenção; depois, guarde a referência da transação.
Resultado esperado
A revisão deve refletir sua opção de encargos escolhida, a tarifa atual, o valor do destinatário e o débito total. Leia esses valores novamente antes de autorizar.
Se algo não funcionar
- Alterar uma opção de encargos pode alterar a tarifa e o total. Confira-os novamente antes de enviar.
- Não use uma tarifa ou taxa de câmbio de exemplo de outro pagamento para calcular o débito atual.
- Se a explicação da tarifa ou do valor do destinatário não corresponder aos números exibidos, resolva a divergência antes de autorizar.
Ainda precisa de ajuda?
Entre em contato com o suporte da Buburuza informando a referência da transação ou compra afetada, o status atual e a mensagem de erro. Se o resultado não estiver claro, confira o registro existente antes de tentar novamente. Nunca inclua dados completos do cartão, senhas ou códigos de verificação.