Onde usar este guia: conta na web da Buburuza.
Use estas instruções para a conta selecionada quando ela oferecer o recurso e os controles descritos abaixo.
O layout do B1 no computador oferece uma conversa flutuante, um cabeçalho minimizado e um painel lateral fixado. Você pode digitar ou falar uma pergunta e voltar à conversa atual.
Antes de começar
Use este guia quando sua conta na web oferecer o painel flutuante ou fixado do B1. Mantenha os registros relevantes da conta disponíveis para conferir quaisquer valores da resposta.
Etapas
- Escolha o ícone flutuante do B1 na tela Inicial (Home). Selecione uma sugestão ou abra a conversa com o B1 (B1 chat).
- Digite sua pergunta em Inserir mensagem (Enter message). As sugestões incluem gastos mensais, receita líquida trimestral, Analisar meus documentos (Analyse my docs) e Mais (More).
- Use o microfone ou controle de voz para falar. Confira o texto provisório e escolha Cancelar (Cancel) se quiser interromper o estado de gravação visível.
- Leia a resposta e compare os valores financeiros com os registros correspondentes da conta.
- Use o controle de minimizar para recolher a conversa até o cabeçalho. O painel flutuante pode ser afastado da posição lateral fixada ou expandido para o painel completo à direita.
- Use os controles da conversa para retomá-la ou X para fechar o painel.
Resultado esperado
Você deve conseguir ler e reabrir a conversa com o B1 no painel oferecido. Confira qualquer resposta financeira com os registros da conta; uma resposta do assistente não autoriza um pagamento.
Se algo não funcionar
- Uma resposta ou solicitação de transferência falada não comprova que um pagamento foi enviado.
- Escolher Analisar meus documentos (Analyse my docs) ou uma sugestão de alerta inicia uma solicitação. Confira a resposta ou o alerta salvo antes de considerar a tarefa concluída.
- Se uma solicitação envolver um pagamento, revise e autorize pelo fluxo de pagamento realmente oferecido.
Ainda precisa de ajuda?
Entre em contato com o suporte da Buburuza com o recurso afetado, a etapa e o texto de erro. Inclua apenas as informações necessárias para explicar o problema; nunca envie credenciais ou material de recuperação.