Onde usar este guia: aplicativo móvel da Buburuza.
B1 é uma conversa com assistente para perguntas sobre as atividades da conta. Você pode digitar ou falar uma solicitação. Se uma solicitação levar a uma transferência, revise e autorize essa transferência separadamente.
Antes de começar
Selecione a conta pretendida e identifique a pergunta ou os detalhes de pagamento que deseja discutir com o B1.
Etapas
- Abra Conversas (Chats) e escolha B1 ou use o ícone flutuante do B1 em Início (Home).
- Digite uma pergunta ou escolha uma sugestão, como Como estão meus gastos neste mês? (How is my spending this month?). A tela inicial também oferece uma pergunta sobre renda trimestral, Analisar meus documentos (Analyse my docs) e Mais (More).
- Leia a resposta. Um resumo de gastos pode explicar o total, a comparação com a média de gastos, as mudanças por categoria, as contas recorrentes e o progresso em direção a uma meta de economia. Confira os registros da conta quando precisar confirmar um valor.
- Para falar, use o controle de voz. Cancelar (Cancel) fica disponível durante a captura de voz. Confira se a transcrição diz o que você pretendia.
- Use o ícone de conversa para voltar aos assuntos do B1. A lista mostra conversas nomeadas, horários e contagens de não lidas; a barra minimizada mantém a conversa atual acessível enquanto você volta a Início (Home).
- Se pedir ao B1 para preparar uma transferência, responda às perguntas complementares sobre o método de pagamento e a conta. Confira Transferir para usuário Bubu (Transfer to Bubu user) ao pagar um contato da Buburuza.
- Na tela separada de Revisão (Review), confira Sistema de pagamento (Rail), Origem (From), Destino (To), Valor (Amount) e a estimativa de chegada exibida. Deslize Enviar (Send) somente quando quiser autorizar a transferência.
- Confira o estado resultante da transação na sua conta. Use Suporte (Support) se precisar de ajuda com a solicitação ou o pagamento.
Resultado esperado
Revise a resposta do B1 ou os detalhes preparados e verifique os valores relevantes ou o status do pagamento nos registros da conta antes de agir.
Se algo não funcionar
- Uma solicitação na conversa não significa que uma transferência foi feita. Revise a tela de autorização separada e confira a transação depois.
- Se o destinatário, o sistema de pagamento, a conta ou o valor estiver errado, corrija a solicitação antes de autorizar.
- Não insira senhas, códigos de verificação, informações de recuperação de carteira ou chaves privadas no B1.
- Se uma resposta não resolver um problema da conta, use Suporte (Support).