Onde usar este guia: aplicativo móvel da Buburuza.
Use estas instruções para a conta selecionada quando ela oferecer o recurso e os controles descritos abaixo.
Você pode preparar uma transferência a partir de uma conversa pessoal e adicionar uma mensagem ou ilustração opcional antes de revisá-la.
Antes de começar
Confirme a pessoa na conversa e o valor que pretende pagar. Confira qual conta de origem dos fundos e moeda deseja usar antes de escolher Transferir (Transfer).
Etapas
- Abra Conversas (Chats) e escolha a pessoa para quem deseja pagar. Confira se está na conversa certa.
- Abra o campo de composição de mensagem e escolha Transferir (Transfer).
- Escolha a conta de origem, confira o saldo disponível e a moeda e insira o valor. Continue quando os dados estiverem corretos.
- Adicione uma mensagem se quiser explicar o pagamento. Use o controle de emoji para abrir Escolher um emoji (Choose an emoji), selecione a ilustração e escolha Definir (Set). Você pode usar Pular (Skip) se não quiser adicionar nada.
- Confira a prévia da mensagem e da ilustração e escolha Continuar (Continue).
- Em Revisar (Review), confira De (From), Para (To), Valor (Amount), a mensagem anexada e a estimativa de chegada exibida. Deslize Enviar (Send) para autorizar a transferência.
- Volte à conversa para ver o cartão de Transferência (Transfer). Confira o registro da transação para ver seu status atual.
Resultado esperado
Confira o cartão de Transferência (Transfer) e o status atual da transação correspondente. Uma mensagem ou ilustração na conversa é diferente da confirmação de que o pagamento foi concluído.
Se algo não funcionar
- Se a pessoa, a conta, a moeda ou o valor estiver incorreto, corrija os dados antes de usar Enviar (Send).
- Uma mensagem ou ilustração opcional não altera o valor da transferência.
- Se uma transferência parecer incorreta ou não tiver chegado, confira o status da transação e entre em contato com o suporte. Não conte com uma ação na conversa para reverter um pagamento concluído.
- Se a confirmação for interrompida ou o resultado não estiver claro, confira a transação existente e o saldo antes de tentar novamente. Entre em contato com o suporte da Buburuza com a referência da transação e a mensagem de erro se não conseguir determinar o resultado; não envie um pagamento duplicado.
Ainda precisa de ajuda?
Entre em contato com o suporte da Buburuza com o recurso afetado, a etapa e o texto de erro. Inclua apenas as informações necessárias para explicar o problema; nunca envie credenciais ou material de recuperação.