Onde usar este guia: aplicativo móvel da Buburuza.
Use estas instruções para a conta selecionada quando ela oferecer o recurso e os controles descritos abaixo.
A lista Arquivo (Archive) permite selecionar conversas para desarquivar ou excluir. A exclusão tem uma confirmação separada e é descrita como irreversível.
Antes de começar
Identifique quais conversas arquivadas deseja restaurar ou excluir. Leia atentamente o aviso de exclusão antes de confirmar qualquer remoção.
Etapas
- Abra a lista Arquivo (Archive) em Conversas (Chats) e encontre a conversa que deseja gerenciar. Use o controle de pesquisa, se necessário.
- Selecione as conversas pelas caixas de seleção ou escolha Selecionar tudo (Select all).
- Para retirar as conversas selecionadas do arquivo, escolha Desarquivar (Unarchive).
- Para remover as conversas selecionadas, escolha Excluir (Delete). Confira o número de conversas selecionadas na confirmação.
- Escolha Não, cancelar (No, cancel) para mantê-las ou Sim, excluir conversas (Yes, delete chats) para confirmar. O estado de conclusão mostra Conversas excluídas (Chats deleted) e as conversas restantes.
Resultado esperado
Após desarquivar, procure as conversas selecionadas na lista de conversas. Após excluir, confira Conversas excluídas (Chats deleted) e a seleção restante; excluir é diferente de cancelar um pagamento.
Se algo não funcionar
- A confirmação avisa que as conversas excluídas não podem ser recuperadas. Confira a seleção antes de confirmar.
- Se quiser apenas retirar uma conversa do arquivo, use Desarquivar (Unarchive).
- Excluir uma conversa não é uma ação de cancelamento de pagamento. Confira o registro da transação separadamente para resolver problemas de pagamento.
Ainda precisa de ajuda?
Entre em contato com o suporte da Buburuza com o recurso afetado, a etapa e o texto de erro. Inclua apenas as informações necessárias para explicar o problema; nunca envie credenciais ou material de recuperação.